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서울시 전자정부 사례분석
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자료설명
서울시전자정부사례분석(마스터플랜과open시스템을참고하여)
목차/차례
- Ⅰ. 들어가기에 앞서
- Ⅱ. 서울시 전자정부목표
- Ⅲ. 서울시 전자정부 현황
- Ⅳ. 마스터플랜 1단계(2003～2004) 추진성과
- Ⅴ. 마스터플랜 추진 성과 평가
- Ⅵ. 서울시 전자정부에 대한 대외적 평가
- Ⅶ. 서울시 전자정부가 나아가야할 방향
본문/내용
“ 시민이 만족하는 최고의 정보도시 e - Seoul 구현”
을 서울시 전자정부의 슬로건으로 정하고 ‘전자정부 이용 활성화’, ‘정보
자원 운영의 고도화’를 세부 목표로 시행계획을 세워 운영하고 있다.
1. 전자정부 이용 활성화
1) 정보서비스 시민 이용 활성화로 e-CRM CRM (customer Relationship Management) : 고객관계관리. 현재의 고객과 잠재 고객의 정보자료를 정리, 분석해 마케팅자료로 변환해 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅프로그램을 개발, 실현, 수정, 고객 중심의 경영기법
기반 조성
- 통합회원 마일리지제 운영 등 인센티브 제공
- One-Click, 통합예약시스템 등 대시민 전자정부 접근성 향상
2) 사이버 토론, 사이버 모니터 등 시민참여 지속적 추진
3) 인터넷 방송 및 GIS포털 등 다양한 멀티미디어 정보 서비스
4) 시민 정보역량 강화 및 정보 격차 해소 노력 강화
5) 서울시 전자정부 적극 마케팅으로 도시경쟁력 강화
2. 정보자원 운영의 고도화
1) 데이터센터 안정적 운영으로 24시간 무중단(無中斷) 서비스 실현
- 외부…
을 서울시 전자정부의 슬로건으로 정하고 ‘전자정부 이용 활성화’, ‘정보
자원 운영의 고도화’를 세부 목표로 시행계획을 세워 운영하고 있다.
1. 전자정부 이용 활성화
1) 정보서비스 시민 이용 활성화로 e-CRM CRM (customer Relationship Management) : 고객관계관리. 현재의 고객과 잠재 고객의 정보자료를 정리, 분석해 마케팅자료로 변환해 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅프로그램을 개발, 실현, 수정, 고객 중심의 경영기법
기반 조성
- 통합회원 마일리지제 운영 등 인센티브 제공
- One-Click, 통합예약시스템 등 대시민 전자정부 접근성 향상
2) 사이버 토론, 사이버 모니터 등 시민참여 지속적 추진
3) 인터넷 방송 및 GIS포털 등 다양한 멀티미디어 정보 서비스
4) 시민 정보역량 강화 및 정보 격차 해소 노력 강화
5) 서울시 전자정부 적극 마케팅으로 도시경쟁력 강화
2. 정보자원 운영의 고도화
1) 데이터센터 안정적 운영으로 24시간 무중단(無中斷) 서비스 실현
- 외부…
참고문헌
* 서울시 홈페이지 - 서울시 정보화 추진 마스터 플랜 (www.seoul.go.kr)
* 서울시 정보화사업의 평가와 과제 - 민원처리 온라인공개시스템(OPEN)의 효과성평가를 중심으로 - 정책분석평가학회보(제11권제2호), 25~49쪽(총25쪽)
* 세계 도시 평가 결과 - 출처 : 네이버 블로그
http://cafe.naver.com/gomawooner.cafe
* 매일 경제, 연합 뉴스 홈페이지
* 서울시 정보화사업의 평가와 과제 - 민원처리 온라인공개시스템(OPEN)의 효과성평가를 중심으로 - 정책분석평가학회보(제11권제2호), 25~49쪽(총25쪽)
* 세계 도시 평가 결과 - 출처 : 네이버 블로그
http://cafe.naver.com/gomawooner.cafe
* 매일 경제, 연합 뉴스 홈페이지
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I D : lmkn****** Date : 2013-12-30 FileNo : 16090705 |
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