서울시 전자정부 사례분석

“ 시민이 만족하는 최고의 정보도시 e - Seoul 구현”

을 서울시 전자정부의 슬로건으로 정하고 ‘전자정부 이용 활성화’, ‘정보
자원 운영의 고도화’를 세부 목표로 시행계획을 세워 운영하고 있다.

1. 전자정부 이용 활성화
1) 정보서비스 시민 이용 활성화로 e-CRM CRM (customer Relationship Management) : 고객관계관리. 현재의 고객과 잠재 고객의 정보자료를 정리, 분석해 마케팅자료로 변환해 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅프로그램을 개발, 실현, 수정, 고객 중심의 경영기법
기반 조성
- 통합회원 마일리지제 운영 등 인센티브 제공
- One-Click, 통합예약시스템 등 대시민 전자정부 접근성 향상
2) 사이버 토론, 사이버 모니터 등 시민참여 지속적 추진
3) 인터넷 방송 및 GIS포털 등 다양한 멀티미디어 정보 서비스
4) 시민 정보역량 강화 및 정보 격차 해소 노력 강화
5) 서울시 전자정부 적극 마케팅으로 도시경쟁력 강화

2. 정보자원 운영의 고도화
1) 데이터센터 안정적 운영으로 24시간 무중단(無中斷) 서비스 실현
- 외부기…(생략)