불확실성과 측정도구

Ⅰ. 불확실성의 4가지 수준

가장 불확실한 기업환경에서도 기업이 필요로 하는 전략적 정보는 많이 찾을 수 있다.

첫째, 미래의 제품과 서비스에 대한 잠재수요를 규명하는 데 도움을 줄 수 있는 인구통계 변수와 같은 요인은 명확하게 추세를 파악할 수 있다.

둘째, 현재는 알려져 있지 않지만(unknown) 적절한 분석을 통하여 알 수 있는(Knowable)수많은 요인이 존재한다. 현재의 기술에 대한 성과 속성(performance attribute), 안정적인 제품군에 대한 수요 탄력성 그리고 경쟁자의 설비 확장 계획 등은 어느 정도 파악이 가능한 변수들이다.

최상의 분석이 이루어진 후에 남게 되는 불확실성을 잔여 불확실성(residual uncertainty)이라 하는데, 진행되고 있는 토의의 결과 또는 개발 중인 기술의 성과 속성 등을 예로 들 수 있다. 그러나 잔여 불확실성에 대해서조차도 많은 것을 알 수가 있다.
실제로 대부분의 전략적 의사결정자가 당면하는 잔여 불확실성은 4가지 광범위한 불확실성 수준 내에 위치하고 있다.

① 수준 1 : 예측이 가능한 명확한 미래
수준 1정도의 불확실성 하에서는 경영자가 전략 수립에 충분할 정도로 정확하게 미래에 대한 에…