편의가 극대화 되는 전자정부

One & Non & Any Stop Service가 이루어지면 정보기술을 통한 정부 내 업무 프로세스의 개선으로 일회 방문을 통한 민원의 즉시 처리가 가능하게 되어 고객감동의 정부가 실현될 수 있다. 정부의 생산성은 기업의 경쟁력을 좌우하는 중요한 요인이다. 광속으로 상거래가 벌어지는 기업의 경영환경하에서 인허가, 세무 등의 정부업무처리가 늦어질 경우 기업의 경쟁력을 저하시키는 요인이 된다.

현대의 민원서비스는 특성상 다중적인 성격이 강하며, 따라서 한 부서가 직접적으로 해결할 수 없는 성격의 서비스가 많다 이러한 서비스는 정부 내부 업무프로세스의 개선과 부처간의 정보 공동활용, 협조가 원할히 이루어질 때만이 가능하다.

정부의 네트워크와 개인 PC의 인터넷을 경유한 연결로 개인이 손쉽게 정부서비스에 접속할 수 있어야 하며, 인터넷 등 정보기술을 통한 민원서류발급, 각종 상담등의 행정 서비스는 관청에 직접가서 처리할 때 발생하는 각종 비용의 절감으로 정부와 민간부문의 생산성을 동시에 제고할 수 있다. 또한 공간적인 의미에서 대부분의 중심가가 관청을 중심으로 발달하는 것을 볼 때, 네트워크로 공공서비스에 접근성을 높이는 것은 …