본문/내용
▶ 발신인의 권한이란 발신인이 수신인에 대하여 어떤 보상이나 처벌을 할 수 있는 능력을 말함. 사람들은 권한이 있다고 생각되는 발신인의 말에 의외로 쉽게 복종함. 아마도 아주 어려서부터 부모에게 또는 선생님에게 복종하도록 훈련받아 왔기 때문인 듯.
▶ 사람들은 권한이 있는 발신인과 태도의 일치를 보이려 함. 특히 그 사람 앞에서는 더욱 그러함. 이때 보이는 태도는 실상 내면화된 것이라고 볼 수는 없고, 다만 권한이 있는 발신인과 단순히 의견이 일치한 것처럼 얘기함으로써 처벌을 극소화시키고 보상을 극대화시키는 것에 불과함.
▶ 권한을 가진 발신인이 수신인의 태도형성에 효과적으로 권한을 행사하려면, 수신인으로 하여금 ① 발신인이 실제로 보상이나 처벌을 할 수 있으며(능력) ② 수신인의 순응 정도에 따라서 발신인이 실제로 보상이나 처벌을 행사할 것이며(동기) ③ 수신인이 발신인의 의견에 순응하고 있는지를 발신인이 알고 있다(감시)고 믿어야 함.
2. 정보 전달 방식의 효과
(1) 논의된 주장의 수
▶ Calder, Insko, & Yandell (1974)의 연구결과 : 주장하는 수가 많을수록 설득력이 더 큼.
▶ 설득력 있는 주장을 되도록 많이 …