독후감 - 칭찬은 고래도 춤추게 한다

이 책을 읽다보니 어린 자녀 교육이나 직장에서의 대인관계에 적용시켜도 좋겠다는 생각이 많이 들었다. 사실 많은 사람들이 뒤통수치기 반응에 익숙한 환경에서 자라 무의식중에 타인에게도 뒤통수치기 반응을 사용하며 살아왔을 것이다. 일단은 이론적인 것이지만 고래반응으로 주변사람을 대한다면 여러 문제에서 해결법이 보일지도 모르겠다.
구성원간의 신뢰
사람들이 모이는 곳에선 필연적으로 갈등이 생기기 마련이고 내가 긍정적으로 말하면 상대방도 긍정적으로 반응하고 내가 부정적으로 말하면 상대는 마찬가지로 부정적인 반응을 한다는 기본적인 인과관계의 예등을 살펴보며, 작가는 상대방을 높여주는 방법으로 좋은 인간관계를 해나갈 수 있다고 얘기하고 있다. 그것이 바로 칭찬이다.
책의 주인공은 웨스 킹슬리로 회사의 중역이라는 위치를 갖고 있는 사람이다. 그는 회사를 비롯하여 가정에서 생기는 여러 문제로 고민하던 중 우연히 해양 관에서 무게가 3톤이 넘는 범고래 샴의 점프 쇼를 보고 조련사로부터 먹을 것이 아닌 칭찬으로 조련시켰다는 말을 듣게 된다. 포악한 식인 범고래를 움직인 것이 칭찬이라는 것이다. 거기에서 힌트를 얻어 웨스는 가정과 직장에서 자신감을 얻게 되고 있는데 단순한 이 일화 외에도 개인이 버려야 할 이기적인 편견들(예를 들어 내가 늦으면 사정이 있는 거고 남이 지각하면 정신자세가 덜 되었기 때문이라는 식의)을 조목조목 적어놓고 되도록 긍정적으로 생각하도록 조언하고 있다.
결국 구성원 간의 신뢰를 바탕으로 상대의 장점을 보자는 게 이 책의 요지이다.