세계의 품질상 종류와 비교 (말콤 볼드리지, 데밍, 한국의 품질경영상, 유럽품질상)

80년대 미국 기업들은 일본 기업들에게 밀려 경쟁력을 잃어가고 있었다. 시장에서 많은 기업들이 사라지고 실업률은 상승했으며 실직한 노동자들이 거리에서 일본 제품을 불태우는 사태까지 발생했다. 위기를 느낀 학계, 산업계 및 정부 관계자들은 “미국과 일본의 경쟁력 차이는 어디서 오는가.”에 대해 다방면으로 검토한 결과, 양국의 경쟁력의 차이가 바로 ‘품질’에 있다고 결론을 내리면서, 미국 제품의 품질을 높이기 위해서는 일본의 ‘데밍상’과 같은 국가적 차원의 품질상이 필요하다는 것을 인정하게 되었다. 이에 따라 1987년 8월, 미국의 역대 최장수 상무부 장관으로 재직하면서 정부의 장기적 능률 향상 및 대외 무역여건 개선에 크게 기여했던 말콤볼드리지의 이름을 딴 ‘말콤볼드리지 국가 품질 개선 법안’이 제정되었다.
이 상의 제정 목적은 전 산업 분야에서 일본 기업에게 밀리던 미국 기업들의 경쟁력을 회복하기 위해 국가적 차원에서 경영 지도를 실시한다는 것이었다. 또 이러한 지도를 통해 ‘우수한 품질’이 갖는 의미와 내용을 이해시키고 이를 명문화하여 성공적인 경영혁신 전략으로부터 얻은 이익 및 효과에 대한 정보를 미국 기업들…