롯데 자일리톨껌의 마케팅 전략

Ⅰ. 서론

롯데제과의 자일리톨은 껌의 역사를 바꾸어 놓았다. 자일리톨은 그저 입냄새 제거나 동전교환을 위한 수단으로 습관적 구매를 하는 저관여 상품이었던 껌을 충치예방이라는 기능을 강조하여 이제는 껌도 선택하여 구매를 하게 만들어 고관여는 아닐지라도 중간관여의 위치까지 자리매김한 껌의 새로운 역사라 할 수 있다.
그러나 `롯데 자일리톨`이 처음부터 성공을 거둔 것은 아니었다. 높은 가격과 IMF경제 상황과 상품광고규제법으로 출시한지 6개월만에 철수하게 되었지만, 주변 해외시장에서의 성공과 제품에 대한 믿음, 철저한 마케팅조사를 바탕으로 재출시하게 되었다. 물론 결과는 이토록 대단한 성공을 거두게 된 것이다. 이에 맞춰 롯데제과의 자일리톨껌이 이렇게 급속도로 성공한 요인과 배경이 무엇인지 알아보았다.

Ⅱ. 자일리톨의 제품소개

1. 자일리톨이란?

“자일리톨”은 충치를 예방할 뿐 아니라 억제하는 기능까지 갖추고 있는 새로운 개념의 감미료이다.
첫째, 설탕을 대체할 수 있는 감미료로서 당분보다 10배 이상이나 비싼 고급원료이다.
둘째, 구강 내 세균이 발효할 수 없게 하는 성질이 있다.
셋째, 침의 생성이 촉진되…