지식경영 시스템의 구축

조직내의 지식은 새로운 사업 기회를 포착하고 경쟁우위를 확보하는데 없어서는 안될 핵심 자산이다. 여기서 지식이란 경험과 추론을 통하여 가치가 있다고 여기는 축적된 정보를 포함하는 것으로서 축적하고 관리해야 할 대상일 뿐만 아니라 지속적으로 탐구해야 할 과정(process)으로 해석할 수 있다. 즉, 지식이란 겉으로 드러난 피상적 사실을 이해하는 수준을 넘어서 특정 현상이나 사건의 발생 원인이 무엇인지를 이해하기 위해 정보를 분석하고 분석한 정보를 바탕으로 주어진 현상의 이면을 근원적으로 이해하는 행위 또는 그 행위의 결과를 의미한다. 이러한 지식은 암묵지(tacit knowledge)와 형식지(explicit knowledge)로 구분될 수 있다. 여기서 암묵지란 직접적 경험을 통해서는 개발되거나 명시화되기 어려운, 지속적인 상호작용을 통해서만 공유될 수 있는 지식을 의미하는 반면, 형식지는 공식적, 형식적으로 명시화될 수 있는 지식을 의미한다. 지식은 이외에도 다음과 같은 여러 가지 유형으로 분류될 수 있으며, 각 유형마다 그 주된 기능이 상이하다. 먼저, 서술적 지식(declarative knowledge)은 어떤 사실, 개념, 범주 등에 대해 서술한 것으로서 조직 내에서의 효과적 커뮤니케이션과 지식 공유의 기초가 된다. 또한 절차와 관련된 지식(procedural knowledge)은 어떤 일이 일어나고 처리되는 과정을 기술한 지식을 의미하는 것으로 조직 내에서 일어나는 활동들의 효과적 조정을 위한 기초가 된다. 그리고 인과관계 지식(causal knowledge)은 특정 현상이 왜 일어나는가와 관련된 지식으로서 조직의 목표 달성을 위한 전략 조정의 기초가 되는 지식을 의미한다. 암묵지(tacit knowledge)의 형식지(explicit knowledge)화 기업의 성장과 성과 향상은 이러한 지식을 얼마나 효과적으로 축적하고 공유하는가에 큰 영향을 받는다. 여기서…
기업의 성장과 성과 향상은 이러한 지…