민선지방자치제 전 후 지방공무원사기 비교에 관한 연구

의사소통의 원활 조직내 의사소통이 원활하다는 것은 민주적인 조직이며 창의성이 존중되는 조직으로서 조직내 의사결정에의 참여도가 높아 동기가 부여되어 직무에 대한 만족감을 느끼고 근무실적이 향상됨을 의미한다. 조직내 의사소통은 조직활동을 가능하게 하는 신경구조와 같다고 할 수 있다. 즉 정보의 정확하고 원활한 교류가 없으면 조직의 구성원은 조직목표를 명확하게 인식하거나 효과적인 협동행위를 할 수가 없게 되는 것이다, 따라서 커뮤니케이션은 의사를 단순히 전달하는 것만을 의미하는 것이 아니고 수신자가 그 내용을 정확히 이해함으로써 소기의 성과를 얻는 것까지를 포함하는 개념이다. 김찬동(1993),「행정학개론」, 한국방송통신대학출판부, p. 182. 〈표3-11〉에서 보는 바와 같이 민선이후의 직원들의 견해나 건의의 의사결정 반영여부에 대한 설문에서 47%가 거의 묵살이라고 응답하였다. 이것은 조직 의사결정에 있어 34%의 의견이 반영되지 않는다고 판단되어짐을 뜻한다. 조직내 의사소통은 횡적인 대등한 관계에서 발생하기도 하고 종적인 상·하간에서도 발생되어진다. 여기서 중요한 것은 종적인 상·하간에 발생되는 의사소통의 문제이다. 상·하간 신뢰를 바탕으로 견해나 건의가 자유롭게 이루어지고 애로사항이 해결될 때 사기가 앙양되어 자발적인 동기부여로 조직목적에의 공헌도가 향상되고 관리자에 대한 추종의 정도가 높아진다. 즉 원활한 의사소통 성패는 관리자의 리더십 능력에 의하여 결정되어진다 하겠다. 따라서 커뮤니케이션의 통로를 다원화함으로써 여러 사람의 의견을 수렴하고, 하의상달의 보고, 직원의견 조사, 제안제도 등에 보다 많은 관심을 가질 때 원활한 의사소통 체계가 이루어 질 것이다. 제3절 인사관리 측면