민선지방자치제 전 후 지방공무원사기 비교에 관한 연구

의사소통의 원활
조직내 의사소통이 원활하다는 것은 민주적인 조직이며 창의성이 존중되는 조직으로서 조직내 의사결정에의 참여도가 높아 동기가 부여되어 직무에 대한 만족감을 느끼고 근무실적이 향상됨을 의미한다. 조직내 의사소통은 조직활동을 가능하게 하는 신경구조와 같다고 할 수 있다. 즉 정보의 정확하고 원활한 교류가 없으면 조직의 구성원은 조직목표를 명확하게 인식하거나 효과적인 협동행위를 할 수가 없게 되는 것이다, 따라서 커뮤니케이션은 의사를 단순히 전달하는 것만을 의미하는 것이 아니고 수신자가 그 내용을 정확히 이해함으로써 소기의 성과를 얻는 것까지를 포함하는 개념이다. 김찬동(1993),「행정학개론」, 한국방송통신대학출판부, p. 182.
〈표3-11〉에서 보는 바와 같이 민선이후의 직원들의 견해나 건의의 의사결정 반영여부에 대한 설문에서 47%가 거의 묵살이라고 응답하였다. 이것은 조직 의사결정에 있어 34%의 의견이 반영되지 않는다고 판단되어짐을 뜻한다.
조직내 의사소통은 횡적인 대등한 관계에서 발생하기도 하고 종적인 상·하간에서도 발생되어진다. 여기서 중요한 것은 종적인 상·하간에 발생…(생략)