사회복지 관계론, 과정론

1) 수용(acceptance)

사회사업 원칙에서 가장 중요한 원칙이다. 클라이언트는 그들이 처해 있는 현 상태에서 받아들여야 한다. 즉, 클라이언트가 갖는 선천적 인간성을 인정하는 것이며, 그의 권리, 권위, 여러 가지 특성을 그대로 인정해야 한다는 것이다. 그러나 정상적인 궤도에서 벗어난 태도나 행동을 시인하는 의미는 아니며, 그 현상을 있는 그대로 인정하는 것이다.
장점, 약점, 긍정적 감정과 부정적 감정, 건설적이거나 파괴적인 것을 포함하며, 있는 그대로 이해하고 다루어 나가는 행정상의 원칙이다(현실에서 받아들인다). 받아들인다는 뜻은 생각이나 느낌의 요소로서 근본적으로 봉사한다는 태도로서 표현되어야 한다.
⑴ 수용의 목적은 치료에 있다. 치료는 바람직, 긍정적, 문제를 해소케 해 주는 것이다.
⑵ 한쪽 측면만 관심을 갖거나 긍정적인 측면만 보려고 하지 말고, 부정적인 측면을 비교하여 이야기하는 것이 중요하다.
⑶ 장점과 단점을 모두 다 인정하는 것이 필요하다.
▶ 수용의 원칙
클라이언트의 느낌이나 처해 있는 상황을 이해하고, 인간의 본질을 이해하고 인정해 줌으로써 클라이언트가 갖고 있는 실패, 약점, 과오를 알게 한다. 그것 때문에 갖는 열등감과 비굴함을 해소하고 자기의 긍정적인 측면을 찾고 인간으로써의 존엄성을 되찾게 하는 기술이라고 할 수 있다.

2) 비심판적 태도(nonjudgmental attitude)

사회사업의 기능은 클라이언트가 유죄나 무죄, 또는 클라이언트의 문제나 욕구를 묻는데 있는 것이 아니다. 그러나 클라이언트의 태도·기준·행동에 대해서는 평가할 수 있다.
⑴ 클라이언트의 태도·기준·행동에 대해 평가적 판단을 내리는데 있다(사회복지사의 기능).
⑵ 사실그대로를 설명하고 그 결과를 이야기해주는 것
⑶ 가치기준을 갖고 사람을 비판하는데 …