마케팅조사

∙소비자 조사 소비자 지향적인 마케팅을 수행하는 기업에 있어서 소비자는 기업이 나아가야 할 방향을 제시 해 주는 지표이다. 소비자가 무엇을 요구하고 무엇을 필요로 하는지 소비자에게 질문을 해 보아야 할 것이다. 그리고 그러한 소비자 수요의 규모는 대단히 크다. 개인 소비지출의 총액은 국민 총지출의 대략 반을 점유하는 것으로 알려 져 있다. 실로 소비자에 대한 조사는 시장조사의 출발점이라고 해도 좋다. 소비자조사는 상품조사와 광고조사와 밀접한 관계가 있지만 다음과 같은 항목을 포함한다. ①소비구조조사 ②소비수요조사 ③소비자실태조사 ④소비자행동조사 ∙제품조사 제조업자의 입장에서 소비자 수요가 왕성한 제품을 개발하여 생산하기 위하여 여러 가지 제품을 수행하고, 판매업자는 유리한 제품 믹스를 구성하기 위하여 상품조사를 실시하게 된다. 기업은 시장성이 있는 제품을 보유하기 위하여 제품에 관한 여러 각도에서의 조사를 수행한다. 유효한 제품 정보를 얻음으로서 경쟁에서 우위를 확보하려고 꾀한다. 이러한 제품조사와 상품조사의 영역은 제품품질과 기능의 조사이며, 상표조사는 제품의 시장점유율을 파악하기 위하여 실시된다. ∙가격조사 가격조사는 제품조사의 주요분야이다. 소비자는 제품이 갖는 효용이 가격과 균형이 이루어지게 구입하게 된다. 한편 판매자의 경우 적정한 이윤을 확보하는 수준에서 가격을 설정하려고 할 것이다. 가격에 가격설정에 있어서는 제품원가 및 판매비용이외의 수요의 강도, 소비자의 가격에 대한 반응, 수용의 탄력성, 상품의 특성과 가격선, 경쟁가격 등이 고려되어야 한다. ∙판매조사 판매에 관한 조사이며, 주로 기존의 내부자료를 사용하여 제품별, 지역별, 판매원별로 판매내용을 검토한다. 이밖에 연간, 월간 판매계획을 세우기 위하여 제품마다의 수요 예측이나 계절지수의 산출, 가격조사, 경쟁분석 등은 판매조사 영역에 포함시킬 수 있다.