경영자의 역할과 책임

6. 관리 책임자

1) 경영평가

공급자의 경영자는 품질체계에 대한 평가를 실시함으로써 이의 계속적인 적절성과 유효성을 아는 것이 좋다. 평가과정과 그 뒷면 이유를 전체조직이 알고 이해한다. 평가에는 다음 사항을 포함하는 것이 좋다.
∙참모진과 자원의 적절성을 포함하여 기구 조직.
∙품질체계를 실시하느 조직과 수준.
∙품질요건(목표품질)과 관련된 최종제품 또는 서비스의 달성과 품질정도.
∙구매자 피드백, 내부감사결과와 같은 내부 피드백, 공정의 수행 및 제품(서비스 포함) 성능에 근거한 정보.
경영자는 평가주기의 적절성을 주기적으로 컴토한다. 그 주기는 개개의 상황에 좌우된다. 많은 조직에서, 연간 주기의 경영평가가 적절하나 이는 반드시 지켜야할 사항이 아님을 알고 있다.
활동과 결과는 체계적이거나 무작위의 둘중 어느 하나 적절한 방법으로 평가한다. 만성적인 문제부문은 특별한 주의를 한다.. 결과는 서류화하고 경향분석을 하여 체계적인 문제파악을 하도록 한다. 결과는 이해당사자와 협의한다.
경영자 평가에서 측정된 품질체계에 대하여 요구되는 변경사항은 시의적절한 방법으로 변경한다. 어떠한 병경이라도 그 유효성을 평가한다.