품질경영시스템의 구성과 배경

공급자는 제품이 규정된 요구사항에 적합하다는 것을 보장하는 수단으로서 품질시스템을 수립, 문서화 및 유지하여야 한다. 공급자는 이 규격의 요구사항을 포함하는 품질 매뉴얼을 갖추어야 한다. 이 품질 매뉴얼은 품질 시스템 절차를 포함하거나 참조하여야 하며, 품질시스템에서 사용되는 문서체계의 개략적 구조를 나타내어야 한다.
품질 매뉴얼은 고객이 요구하면 제출할 수 있다. 즉 때때로 ISO 9000 인증 회사라고 하면 고객이 품질 매뉴얼을 요구하기도 한다. 특히 구미에서는 수출업체에게 인증서 및 품질 매뉴얼을 요구하기 때문에 영문으로 제작할 필요가 생기기도 한다.
1) 품질 매뉴얼은 무엇보다도 실질적인 업무문서로 작성되어야 한다. 품질 시스템의 최상위 문서로 회사의 품질 기준 척도이다.
2) 품질 매뉴얼의 조항번호는 ISO 9001 규격의 조항번호와 일치하도록 조정할 필요가 있다. 이렇게 표현되지 않은 경우에는 품질 매뉴얼의 각 조항에에 해당되는 ISO 9001규격의 조항을 나타내어야 한다.
3) ISO 9001 규격의 요구 조건에서 회사의 품질 시스템 운영상 현재 관련이없는 항목이 있을 수도 있다. 이러한 경우 ‘해당 없음’이라고 나타내도 상…