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현대적 품질경영의 올바른 이해
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자료설명
3. 왜 품질경영인가?
근년에 들어 우리나라에서는 QM (Quality Management)을 품질경영으로 번역하고 있다. 생산관리, 설비관리...
근년에 들어 우리나라에서는 QM (Quality Management)을 품질경영으로 번역하고 있다. 생산관리, 설비관리...
본문/내용
3. 왜 품질경영인가?
근년에 들어 우리나라에서는 QM (Quality Management)을 품질경영으로 번역하고 있다. 생산관리, 설비관리, 기술관리, 연구개발관리 등과 같은 다른 분야에서는‘매니지먼트’를 관리하고 번역하고 있으면서, QM은 왜 품질`경영`으로 번역하고 있을까?
일반적으로‘매니지먼트’의 4대기능인 계획, 실시, 검토, 조처의 PDCA 과정 중 특히 검토와 조처를 ‘Control’이라고 한다. 종래의 품잘관리활동이 잘 알려진 데밍의 PDCA사이클을 기본으로 하고 있다는 것을 생각하면 종래의 QC가 PDCA 전과정을 그대로 수용하고 있음을 쉽게 알 수 있다. 따라서 검사나 통계적 방법을 중심으로 사용해 온 통제개념의 QC라는 용어가 품질에 관련된 전부문의 노력을 효과적으로 통합하는 것이 중요하다고 인식되기 시작한 1960년대의 품질보증시대 이후에도 그대로 사용된 것은 잘못이었다. 이러한 잘못과 개념적 혼동을 방지하기 위하여 품질에 관한 용어를 규정해 놓은 ISO 8042에서는 QC를‘품질에 대한 요건을 충족시키는데 사용되는 운영기법 및 활동’이라고 정의한 방면; QM을‘품질방침을 정하고 그것을 실시하는 전반적인 매니지먼트기능의 측면’이라고 하였다[6].
종래에 QC를 품질관리라고 사용해 온 것이 QM을 품질경영으로 번역하게 된 이유 중 하나이지만 보다 중요한 이유는 QM이 QC의 연장선 상에 있는 것이 아닌 점 때문이다.
근년에 들어 우리나라에서는 QM (Quality Management)을 품질경영으로 번역하고 있다. 생산관리, 설비관리, 기술관리, 연구개발관리 등과 같은 다른 분야에서는‘매니지먼트’를 관리하고 번역하고 있으면서, QM은 왜 품질`경영`으로 번역하고 있을까?
일반적으로‘매니지먼트’의 4대기능인 계획, 실시, 검토, 조처의 PDCA 과정 중 특히 검토와 조처를 ‘Control’이라고 한다. 종래의 품잘관리활동이 잘 알려진 데밍의 PDCA사이클을 기본으로 하고 있다는 것을 생각하면 종래의 QC가 PDCA 전과정을 그대로 수용하고 있음을 쉽게 알 수 있다. 따라서 검사나 통계적 방법을 중심으로 사용해 온 통제개념의 QC라는 용어가 품질에 관련된 전부문의 노력을 효과적으로 통합하는 것이 중요하다고 인식되기 시작한 1960년대의 품질보증시대 이후에도 그대로 사용된 것은 잘못이었다. 이러한 잘못과 개념적 혼동을 방지하기 위하여 품질에 관한 용어를 규정해 놓은 ISO 8042에서는 QC를‘품질에 대한 요건을 충족시키는데 사용되는 운영기법 및 활동’이라고 정의한 방면; QM을‘품질방침을 정하고 그것을 실시하는 전반적인 매니지먼트기능의 측면’이라고 하였다[6].
종래에 QC를 품질관리라고 사용해 온 것이 QM을 품질경영으로 번역하게 된 이유 중 하나이지만 보다 중요한 이유는 QM이 QC의 연장선 상에 있는 것이 아닌 점 때문이다.
참고문헌
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[2] 박영택,“리더형 경영자가 필요한 시대,”품질경영, 29권 4호, pp.36-38, 1994.
[3] 박영택,“품질의 현대적 의미,”품질경영학회지, 22권 2호, pp.177-192, 1994.
[4] 유필화, 시장전략과 경쟁우위, 박영사, 1993.
[5] 노부호 역 (Peters, T.J.저), 경영혁명 (Thriving on Chaos), 한국경제신문사, 1991.
[6] 한국과학기술문화센타, ISO 9000: International Standards for Quality Management
(원문 영한 대조), 1993.
[7] 황태호 역 (Creech, B 저), TQM과 경영혁명(The Five Pillars of TQM), 까치, 1994.
[8] 平島廉久, 顧客滿足經營のすすめ方, 日本實業出版社, 1991.
[9] Bennis, W., Why Leaders Can`t Lead, Jossey-Bass, 1989.
[10] Cohen, S., and Brand, R., Total Quality Management in Government, Jossey-Bass, 1989.
[11] Crosby, P.B., Quality Is Free : The Art of Making Quality Free, New American Library, 1979
[12] Crosby, P.B., Quality without Tears: The Art of Hassle-Free Management, McGraw-Hill Inc., 1984.
[13] Dale, B.G., and Plunkett, J.J., Managing Quality, Philip Allan, 1990.
[14] Feigenbaum, A.V., Total Quality Control, 3rd Ed., Revised, McGraw- Hill Inc., 1991.
[15] Garvin, D.A., Managing Quality, The Free Press, 1988.
[16] Garvin, D.A., `Competing of the Eight Dimensions of Quality,` in Keeping Customers Edited by Sviokla, J.J. and Shapiro, B.P., Harvard Business School Press, pp.119-136, 1993.
[17] Gunn, T.G., 21st Manufacturing: Creating Winning Business Performance, HarperBusiness, 1992.
[18] Logothetis, N., Managing for Total Quality, Prentice-Hall, 1992.
[19] Peters, T.J., and Waterman, Jr., R.H., In Search of Excellence, Harper & Row, 1982.
[20] Wall, B., Solum, R.S., and Sobol, M.R., The Visionary Leader, Prima Publishing, 1992.
[21] Walton, M., The Deming Management Method, The Putnam Publishing Group, 1986.
[22] Wamack, J.P., Jones, D.T., and Roos, D., The Machine That Changed the World, Macmillan Publishing Company, 1990.
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[10] Cohen, S., and Brand, R., Total Quality Management in Government, Jossey-Bass, 1989.
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[21] Walton, M., The Deming Management Method, The Putnam Publishing Group, 1986.
[22] Wamack, J.P., Jones, D.T., and Roos, D., The Machine That Changed the World, Macmillan Publishing Company, 1990.
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I D : ggyt****** Date : 2012-09-02 FileNo : 16087565 |
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