Name: 종합적 품질경영(TQM)의 전략적 우위 - 올레포트
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종합적 품질경영(TQM)의 전략적 우위.hwp [Size : 92 Kbyte ]

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자료설명

(4) 리더십의 품질(quality of leadership) : 품질의 네 번째 무시된 차원은 경영과 전략계획과 관련이 있다.

만약, ...

본문/내용

(4) 리더십의 품질(quality of leadership) : 품질의 네 번째 무시된 차원은 경영과 전략계획과 관련이 있다. 만약, 회사비젼이 확실하다면, 만약, 모든 종업원들이 참여한 계획이 분명하다면, 만약, 팀웍이 잘 되고 문화가 변화에 이바지 한다면 , 만약, 경영이 공개적이고 의사소통이 양호하다면, 이것들의 결과는 생산성을 개선시킬 것이다.〔9〕 4.2 패러다임 변화 오늘날 어떤조직이 이런 다양한 품질차원의 하나 또는 전체에 세심한 주의를 기울일지라도, TQM을 전통적 사고로부터의 뚜렷한 특징은 지속적이고 점진적인 개선(Kaizen)의 정의속에 존재하고 있다.〔10〕 예를들어, 전통적 QC는 경영자들이 시정조치를 하는 어떤 문제들에 초점이 맞춰졌다. 그러한 시정조치는 매우 직접적이고 단도직입적이고 짧으며 품질개선에 의한 것이 아니다. 품질개선은 모든공정에 있어서 매우 지속적이고 영원하고 근본적인 변화들을 추구하는 시스템적인 제도이다. 그러한 변화는 낭비를 줄이거나 없애줄것이며 경영실제상황들을 개선시키며, 작업환경을 제고하며, 나아가 수율을 증대시킨다. (<그림2 참조) 그런것들은 단지 제도만을 위해 적용되는 기법들이 아니다. 사실상 최대이윤의 일부분이 조직의 관리, 디자인, 서비스부분에서 발견되었다. 심지어 판매/마케팅도 이러한 새로운 접근을 피해갈 수는 없다. 품질개선을 달성하기 위해 사용되는 기본적 세가지 개념이 있다. 개인적 선호도 즉 특정산업의 요구를 제외하고는 세 개 모두를 추종하는 추종자들에게 공헌하고 있다. 그리고, 특별조직문화는 어떤방향으로 추구될것인지에 따라 결정될 것이다.

참고문헌

〔1〕石川?, 「日本的品質管理」, 日科技連, 1991, pp.18 - 19.

〔2〕N. Kano, `A Perspective on Quality Activities in American Firms`, California Management Review, Vol. 35, No. 3 (1993, Spring), pp.15-16.

〔3〕NIES, `Quality : The Strategies Advantage`, Canberra, 1990.

〔4〕A.V.Feigenbaum, Total Quality Control (3rd edition), McGraw-Hill, 1986.

〔5〕J.S.Oakland, Total Quality Management, Butterworth-Heineman, 1989, p.3.

〔6〕Dean & Bowen, `Management Theory and Total Quality : Improving Research and Practice Through Theory Development`, The Academy of Management Review, 1994. pp.392-418.

〔7〕류한주, 「TQM에 의한 경영혁신」, 한국생산성본부, 1994. pp.31.

〔8〕R.D.Hames, `Managing the Process of Change`, in Sohal, A.(Ed.), International Journal of Quality & Reliability Management, Vol.8 No.5, 1991.

〔9〕P.Linlow, `Is Your Culture Ready for Total Quality ?`, Quality Progress, Nov. 1989.

〔10〕M.Imai, Kaizen : The Key to Japan`s Competitive Success, Random House, Nov. 1986.

〔11〕K.Ishikawa, Guide to Quality Control, Asian Productivity Organization, 1985.

〔12〕P.F.Drucker, The Age of Discontinuity : Guidelines to Our Changing Socity, Heinenmann, 1969.

〔13〕R.D.Hames, `Dynamic Learning : A Quality Approach to Quality Training`, in Kanji, G.K. (Ed.), Total Quality Management, Vol.2 No.1, Carfax.

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I D : sogo*****
Date : 2011-10-10
FileNo : 16086172

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