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소비자 지각위험 및 구매의도 영향요인 전자상거래 쇼핑몰을 중심으로
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전자상거래에 대한 연구는 1990년대 중반부터 활성화되기 시작하였다. Hoffman과 Novak(1996)은 플로우(flow)개념을 이용하여 소...
본문/내용
전자상거래에 대한 연구는 1990년대 중반부터 활성화되기 시작하였다. Hoffman과 Novak(1996)은 플로우(flow)개념을 이용하여 소비자들의 인터넷에서의 구매의도를 커뮤니케이션 모델을 통해 설명하였으며, 이들은 전자상거래 구매를 다른 구매 매체와 비교를 통해 설명하였다. 또한 Peterson et. al(1997)는 마케팅 관점에서 전자상거래의 장점과 단점을 지적하고, 제품측면과 유통측면에 초점을 맞추어, 어떤 종류의 제품이 기존 유통채널을 통해 판매되며 전자상거래를 통해 판매되는지에 대한 이론적 기반을 제공하였다.
Joseph et. al(1997)은 Interactive Home Shopping(IHS)이 수요자와 공급자에게 미치는 장단점을 언급하면서 유통업체를 유통 효율성, 제품구색, 고객 정보수집, 정보제공, 차별적 제품제공 능력 등의 다섯 가지 경쟁우위 요인을 중심으로 비교 분석하였으며, Sarkar et. al(1998)은 전자상거래의 발전을 통해 중간상은 큰 위협을 받지만 반면, 가상 공간을 통해 기회를 가질 수 있다고 주장하고 있다.
1990년대 후반에 들면서 마케팅 도구로서 인터넷의 중요성이 강조되고 있다. Honeycutt et. al(1998)은 사례연구를 통해 마케팅 도구로서 인터넷의 중요성을 강조하면서, 산업마케팅 관리자에게 Web을 통한 가상공간에서의 마케팅 개발을 권고하였고, Sivadas et. al(1998)은 기업이 인터넷상의 뉴스그룹(usenet newsgroup)을 통해 표적 고객을 좀 더 정확히 파악함으로써 micro marketing이 가능하다고 주장하였다. 또한 Dallaert and Kahn(1999)은 실험을 통해 인터넷 사용시의 대기, 기다림(waiting)이 소비자의 웹사이트 평가에 부정적인 영향을 끼친다고 보고하였다.
참고문헌
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I D : hsaj****** Date : 2015-06-12 FileNo : 16084147 |
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