사회복지정책의 전달체계

사회복지정책을 통해서 해결하려는 문제나 목표대상이 가진 욕구는 그 특성상 복합적이다. 이에 반하여 사회복지정책 급여 혹은 서비스로 제공되는 것은 전문화·세분화되어 있는 것이 일반적이다. 그러므로 이러한 결과로 서비스를 받는 사람의 입장에서는 단편적인 서비스를 받기 쉽다.
서비스의 통합성(integration)이란 문제를 가진 사람들이 전달체계를 통하여 사회복지 서비스를 받게 될 때, 복합적이고 다양한 문제해결에 필요한 각종의 서비스가 질서정연하고 체계적으로 제공되어 문제를 해결하고 욕구 충족을 충분히 달성할 수 있는 것을 말한다. 클라이언트에 필요한 서비스가 전달체계를 통하여 유기적으로 제공됨으로써 비로소 문제해결에 이를 수 있다.
지속성(continuity)이란 사회복지 대상자에게 필요한 서비스를 문제를 해결하는 동안 일정 기간 계속적으로 제공하는 것을 말한다. 사회복지 문제의 속성상 단기간에 해결되는 문제도 있지만, 어느 정도 시간을 두고 해결하는 문제가 많기 때문에 전달체계의 지속성이 중요하게 거론되고 있다. 예컨대, 심리 사회적인 문제는 말할 것도 없고 실직으로 인한 가족문제를 해결하는 데에는 직장의 알선, 새로…