끝없는 도전과 용기

이러한 모든 일들을 성공시킨 잭 웰치의 리더십은 명령 통제식 조직구조 혁파, 성과 제일주의 경영, 인재 발굴 육성 등으로 요약될 수 있다. 잭 웰치는 기업의 발전을 가로막는 장애물이 겹겹의 계층 구조와 통제 시스템에 있다고 판단하여 직원에 대한 관리를 최소화하는 데 힘썼다. 승인 절차를 간소화하고 불필요한 서류를 작성하는 것을 그만두었다. 직원들에게 최대한 권한을 위임하는 대신 결과에 대한 책임을 물었다. 자신이 CEO로서 해야 할 일은 적당한 인재를 적절한 위치에 배치하여 그가 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원해 주는 것이라고 믿었던 잭 웰치는 인재 등용과 보상 체계에 각별한 관심을 쏟았다. 평가의 원칙은 성과와 도덕성이었다. 높은 성과를 올린 사람에게는 나이와 관계없이 파격적인 승진 인사와 그에 합당한 보상을 해주었다. GE의 두뇌라고 할 수 있는 경영개발센터에 그가 그토록 관심과 애정을 쏟은 것도 인재를 최고의 기업 자산으로 생각하는 그의 신념 때문이었다. 그의 경영 방식에 있어 특이한 점은 그가 구성원들로 하여금 이 세상을 그렇게 되기를 바라는 대로가 아니라 있는 그대로의 현실로 보면서 문제를 해결하도록 권장하는 현실 직시, 최고의 품질과 더 높은 목표를 위한 초일류의 추구, 항상 새로운 것을 시도할 수 있는 창조적인 분위기를 조성하는 인간적인 요소, 벽 없는 조직 등의 `기업 문화`를 중시했다는 것이다. GE의 가장 특징적인 문화의 하나라고 할 수 있는 `벽 없는 조직`의 개념은 개방적이고 형식에 얽매이지 않는 비즈니스 환경을 창조함으로써 GE를 세계에서 가장 경쟁력 있는 회사로 만들었다. 그는 GE가 자유롭고 진취적이며 변화에 민감한 기업이 되기를 원했으며 이러한 문화의 공유를 통해 그가 GE를 경영하면서 추진한 지난 20년간의 인수 중 가장 성공적인 것으로 평가받고 있는 RCA의 인수를 비롯하여 2,000여 개의 기업을 인수하여 GE의 일부로 만드는 데 성공했다.