개방형 질문과 폐쇄형 질문

상 : 하이, 수지... 오늘은 무슨 이야기를 하고 싶은가요?
내 : 안녕하세요? 제가 요즘 죠와 문제가 좀 있어요. 그러니까 이번 가을에 제가 고용한 직원 말이예요.
상 : 아, 예... 좀 더 구체적으로 이야기해주시겠어요?
내 : 글쎄요. 죠가 지금 여러 사람과 관계가 좋질 않아요. 그러니까 좀 방해가 되는 편이지요. 죠는 끊임없이 말을 하고 그걸로 시간을 허비하지요. 사람들은 아주 바쁜데 멈춰서 그걸 들어야 하는 거예요. 그리고 뭔가 지시를 하면 그걸 계속 반복해서 말을 해야 되요. 그리고 또 그녀가 뭐라고 한참을 이야기하는 걸 참아내야 하구요. 정말 오랜시간이 걸리는 일이구요, 대개 마음이 상하게 마련이지요.
상 : 수지, 당신은 죠에 대해 어떤 감정을 가지고 있나요? (감정을 다루는 개방형 질문)
내 : 음.. 좋은 여자예요. 기특하기도 하구요. 그런데 그녀의 얘기는 들어줄 수가 없어요. 그냥... 뭐든지 말을 하려고 해요. 저는 그럴 시간이 없이 계속 이동을 해야만 하는데도 말이지요. 전 해야 될 일도 많아서 그녀 곁에 앉아서 마냥 들어줄 시간같은 건 없거든요.
상 : 질문을 다시 반복하면요.. 당신은 죠에 대해 어떤 감정을 가지고 있나요? 제…