E-Mail Marketing

E-Ma il을 활용한 방안들은 기업과 고객간의 interactive한 관계를 구축할 수 있다
DW(데이터웨어하우스)나 Data Mining, OLAP 등의 기술과 결합하면, 개별고객에 대한 적합한 내용의 Contents를 작성할 수 있으며, 인터넷의 쌍방향 기술을 활용하면 interactive contents를 구성할 수 있다.
마케팅 비용을 혁신적으로 절약하는 효과를 가져온다.
E-Mail 광고의 경우는 다른 offline매체에 비해 제작비가 거의 들지 않는다. 시스템 구축이 필요한 경우도 있지만, 그 비용은 다른 매체의 1회 광고비보다도 저렴하며, 한번 구축된 시스템은 반영구적이다.
Permission과 고객서비스에 기반한 E-Mail마케팅은 고객의 충성도를 높이는데 아주 효과가 크다
고객에 대한 개인화된 메일을 시기에 따라 심화된 내용의 E-Mail을 발송함으로써 고객과의 관계를 심화시킬 수 있다. 이것은 고객에 대한 선별 및 주기적인 관리를 할 수 있는 수단을 E-Mail은 제공할 수 있다는 것이다. 또한, 기업과 고객간에 발생한 다양한 거래관계의 현재상황 및 진행과정을 E-Mail로 보내준다면, 고객은 기업에게 높은 신뢰감을 표명하며 경제적 요인에도 불구하고 계속적인 관계 를 유지하는 경향이 높다.
기업의 E-Mail에 대한 고객의 반응은 아주 빨라서, 기업의 신속한 의사결정을 가능하게 해준다. 일반적으로 E-Mail 설문조사의 경우는 발송후 이틀내에 답변의 70%정도가 이루어진다. E-Mail수신자는 보통 자기 편지함을 깨끗이 정리하고자 하는 욕구가 많으며, 쌓여진 E-Mail들은 개인PC의 성능에 영향을 미친다.