프로그램 기획의 7단계

· 기획의 첫 단계 “무엇이 문제인가?”
· 문제분석은 해결방법을 찾는 것이 아니라 문제를 이해하는데 초점을 두어야한다.
· 문제분석을 할 때 서비스에 대한 기존의 과정에서 벗어나 새로운 시각을 가지고 분석해야한다.
· 사회문제에 대한 보다 명확한 이해를 돕고, 기획결정에 보다 효과적인 방향을 제시해 주는 데이타의 필요성이 대두.
· 문제분석을 위해 문제에 대한 명확한 정의가 필요, (미숙한 정의는 미숙한 결론도출)
· 사회문제란 어떤 사람 또는 그룹에 의해서 어떤 사회적 사실 또는 사회적 상황이 부정적이고, 병리적이라고 판단될 때 사회문제가 될 수 있다.
· 문제분석은 정치적 환경에 대한 분석, 문제를 다루기 위한 지역사회의 준비성 측정, 지역사회가 문제해결을 위해 투자하려고 하는 자원의 측정까지 포함.
· 문제와 관련된 역사, 이론, 연구들을 이해하고, 원인관계를 추론해야 한다.
·일단 문제가 확인되고 정의되면, 이를 욕구로 변화시켜서 구체적인 서비스로 전환.
·욕구측정이란 수량화된 표현으로 유사한 개인의 욕구들을 모으는 것.
·욕구는 프로그램의 …(생략)

1. 규범적 욕구

2. 감지된 욕구

3. 표출된 욕구

4.상대적 욕구