경영학 이론의 발전과정

2. 작업자는 기계의 노예인가
작업현장에 생산성 중심의 이론이 대두되면서 인간의 존엄성에 대한 검토가 시작되는데 이를 행동과학적 경영이론이라고 합니다.
먼저 1924년 웨스턴 일렉트릭 시카고 호손공장에서 작업자의 생산성을 높이기위하여 조명을 보다 밝게하고 생산성을 시험하게 되는데

가. 엘튼 메이요(1880~1949)를 중심으로 하버드대학의 연구팀이 호손공장에서 실험.

연구결과는 생산성은 작업환경이나 금전과 관련이 있는것이 아니라 `인간적인 배려`에 있는 것이라는 연구결과를 얻게됨. 즉, 작업능률을 좌우하는것은 종업원의 심리적 안정감이며 사내친구 또는 비공식조직, 친목회 등이 주된역할을 한다는 것

나. 아브라함 매슬로우(1908~1980)

인간의 욕구라는 것은 단계별로 발전하는 것이라는 인간욕구 5단계이론을 제시
생리적욕구(먹고 자고하는 1차적 욕구)가 해결이 되면 안정의 욕구가 생기게 되며 이러한 2차적 욕구가 해결되면 사회적욕구(소속감,애정의 욕구)가 생기며 다음의 4차적 욕구인 존경의 욕구, 마지막욕구인 자기실현의 욕구로 발전된다는 것이다.

다. 더글라스 맥그리거(1906~1964)

인간은 근본적으로 일을하기 싫어하며 게으르다고 생각하는 X이론과 인간은 일하기 좋아하며 책임감이 강하다는 Y이론
때문에 경영자는 X이론에서 Y이론으로 인간본성에 대한 사고를 바꾸어야 한다고 주장

라. 크리스 아지리스(1923~ )

성숙 미성숙이론으로써 경영자는 종업원의 성숙도에 따라 관리기법을 달리 가져야 생산성이 향상된다