도서관의 PR에 대해

다. 대학도서관의 PR활동
PR은 ‘공중에 대한 조사와 분석 → PR 계획 수립 → PR 활동 수행 → PR 효과 평가’의 과정으로 이루어진다. 제대로 된 PR을 위해서는 그 조직과 관계를 맺고 있는 공중에 대한 파악이 우선 출발점이 되어야 한다.
따라서 가장 훌륭하고 대표적인 도서관 PR의 수단은 바로 이용자를 만족시킬 수 있는 사서의 적극적인 서비스이다.
가장 대표적으로 알려진 일반적인 PR의 수단은 퍼블리시티, 구두 커뮤니케이션, 광고, 간행물, 영화, 특수 이벤트 등이다. 이러한 PR 수단 중 도서관이 수행하고 있고, 또 수행할 수 있는 활동을 살펴보면 다음과 같다.

1) 직접적인 매체를 통한 PR

가) 대화, 면접, 강연 등의 쌍방향 커뮤니케이션
첫째, 참고질의와 그에 대한 응답, 전화 상담 등으로 행해지는 도서관의 모든 사적인
대화가 여기에 포함될 수 있다. 이 PR의 대상 범위는 제한적이지만 효과적으로 이루
어질 수 있는 홍보이며, 도서관 곳곳에서 산발적으로 이루어지는 PR 행위라고 할 수
있겠다. 친절하고 능력 있는 사서는 도서관이 가지고 있는 가장 훌륭한 PR 자원이다.
둘째, 도서관 이용자교육도 직접적인 대면을 통하여 이루어지는 쌍방향 커뮤니케이
션의 일종이다. 이용자 교육은 현재 대학도서관의 이용자에게 도서관을 PR할 수 있는
가장 적극적이고 효과적인 방법이다. 효과적인 이용자교육은 실제적인 도서관의 이용
률을 높이는 데도 기여하는 바가 클 것이다.

나) DM(Direct mail)등의 간행물을 이용한 PR

이것은 소책자, 팜플렛, 게시물 등을 직접 배포하거나 우편으로 배포하는 방법으로,
DM류를 이용한 PR의 특징은 정보를 필요로 하는 대상에게 구체적이고 자세하게 메
시지 전달이 가능하다.