비서의 인간관계 관리

여러 직업 중에서 비서는 업무 특성상 대인관계에 신경 쓰는 부분이 많다. 인간관계 개선에 있어 우선 나 자신을 바로 이해하는 것이 필요할 것이다. 타인과의 관계 형성에서 중요한 요인 중의 하나는 자신의 자아개념이기 때문이다. 인간이 한 개체로서의 자신에 대해 갖는 이미지가 자아개념이라면 긍적적인 자아개념을 가진 사람과 부정적인 자아개념을 가진 사람의 대인관계는 큰 차이가 있을 것이다. 긍정적인 자아개념의 형성 이후에 타인들과 올바른 관계가 형성될 것이다. 직장의 대인관계에서 상대방의 성격, 취미, 업무처리 습관을 이해하며 남을 배려하는 노력이 필요하다. 이렇게 상대방의 입장을 이해하는 데에는 감정이입이 필요하다. 비서뿐만 아니라 모든 사람과의 대인관계에 있어 친절함, 기민함, 경청자, 인내력, 협동적, 긴장하에서도 일을 잘함, 적절한 자기개방, 타인을 신뢰함, 타인의 신뢰받기, 적극성, 건설적인 비판수용능력, 솔선수범, 사려깊음의 항목은 빠지지 않을 것이다.

2. 비서의 인간관계 관리

1) 상사와의 인간관계
비서의 조직내 인간관계에서 먼저 상사와의 업무 및 인간관계에 대해 살펴보겠다. 상사와 비서의 관계는 상호 존…