지식사회와 자기관리

커뮤니케이션은 “경험의 공유”를 필요로 한다. 커뮤니케이션은 오직 “우리들” 중의 한 사람으로부터 다른 사람에게 지식이, 경험이, 그리고 정보가 전달됨으로써 성립되는 것이다. 조직 내부의 커뮤니케이션은 조직의 “수단”이 아니다. 그것은 조직의 “존재 양식(mode of organization)”이다. 결론적으로 말해, 과거에는 소수의, 그리고 대체로, 그 책임이 분명한 고위 계층의 경영자가 조직 구성원에게 일방적으로 그리고 하향적으로 했던 커뮤니케이션이 지식사회에서는 모든 지식근로자의 통상적인 과업이 되고 있다.

5. 의사결정법

1) 일시적인 것과 지속적인 것
보편적인 것과 예외적인 것
2) 경계조건 확인
이에 대한 완벽한 예가 1961년 케네디 대통령의 쿠바 피그스만 침공의 실패이다. 분명한 하나의 목적 명세서는 카스트로 정권의 전복이었다. 동시에, 또 하나의 명세서는 미국군대가 다른 나라의 내정에 간섭하는 것으로 보여서는 안된다는 것이었다. 그러나 두 번째 명세서는 터무니없는 것으로, 그 침공이 쿠바인들의 자발적인 봉기라고 믿는 사람은 이 세상에 아무도 없을 것이기 때문이었다. 그럼에도 불구하고 그 당시 미국 정책당국은 미…