사회복지와 정보화 - 인터넷에서의 사회복지 활용

정보통신기술의 발달로 인하여 사회의 체계가 변화하고 있다. 이에 따라 현재 다른 분야에서는 행정, 경영의 정보화가 활발하게 일어나고 있다. 따라서 사회복지가 변화되지 않고 지금과 같은 체계로 유지된다면 정보화시대에 보조를 맞추기 어려울 것이다. 한덕연은 정보통신기술을 통한 사회복지의 인프라가 구축되어야 한다고 하였다. 이제까지의 사회복지는 여러 경로로 전달되어 하나의 체계로 유지되기가 어려웠다. 복지 인프라는 이렇게 분리되어 있는 여러 전달체계를 하나로 통합하기 위하여 만들어지는 정보통신기반설비를 의미한다. 정보화를 바탕으로 체계가 통합되면 사회복지 서비스의 누락이나 중복 등의 문제를 줄일 수 있으므로 한정된 자원으로 최대한의 효과를 얻을 수가 있게 된다. 즉, 전달체계의 정보화로 인해 통합창구가 설치되고 온라인 상담이나, 종합적 서비스제공등을 할 수 있다. 또한 여러 복지 기관들과의 협력이 용이해질 것이다.
그리고 자원봉사 후원, 결연 시스템을 통해 민간의 복지자원을 더욱 효과적으로 수집하고 활용할 수가 있다.
또한 업무의 전산화로 인하여 사회복지의 생산성을 높일 수 있다.
사회복지가 소비자들의 욕구에…