사회복지 정보화 및 정보체계 구축에 관한 연구

사회복지기관 및 시설의 정보화 실태
우리 나라 사회복지시설의 정보화 정도는 비교적 높은 수준이라고 평가할 수 있다. 그 근거는 1995년 11월 서울시정개발연구원에서 사회복지분야의 자원봉사활동에 관한 조사를 위하여 서울시 총 203개의 시설에 대한 설문조사에서 찾아볼 수 있다.
이 당시 조사에서 설문에 응답한 사회복지시설 149개소중<표4-9> 95.3%가 PC를 보유하고 있는 것으로 나타났다. 윤영민, 『전자정보공간론-컴퓨터 네트워크의 사회학적 탐색』(서울: 전예원, 1996), pp.166～206.
이 결과를 분석하여 보면 복지정보체계 구축을 위한 하드웨어적인 기초는 어느 정도 가지고 있는 것으로 평가할 수 있다.

<표 4-9> 사회복지시설 및 기관의 컴퓨터 활용분야
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ꠐ ꠐ 시 설 ꠐ 지원기관 ꠐ
ꠐ 활 용 분 야 ꠉꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠇꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠊꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠇꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠏꠋ
ꠐ ꠐ 빈 도 ꠐ 백분율(%) ꠐ 빈 도 ꠐ 백분율(%) ꠐ
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ꠐ 문서작성 ꠐ 141 ꠐ 94.6 ꠐ 41 ꠐ 93.2 ꠐ
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ꠐ 회계관리 ꠐ 76 ꠐ 51.0 ꠐ 19 ꠐ 43.2 ꠐ
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ꠐ 자료관리 ꠐ 100 ꠐ 67.1 ꠐ 24 ꠐ 54.5 ꠐ
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ꠐ 홍보물제작 ꠐ 95 ꠐ 63.8 ꠐ 20 ꠐ 45.5 ꠐ
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ꠐ 컴퓨터통신 ꠐ 46 ꠐ 30.9 ꠐ 9 ꠐ 20.5 ꠐ
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ꠐ 교 육 ꠐ 68 ꠐ 45.6 ꠐ 13 ꠐ 29.5 ꠐ
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ꠐ 비 사 용 ꠐ 7 ꠐ 4.7 ꠐ 3 ꠐ 6.8 ꠐ
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자료 : 서울시정개발연구원, 1995년 조사, 윤영민, 전게서 재인용
(p.124)
<표4-9>에서 볼 수 있는 바와 같이 이 조사결과에 따르면, 사회복지시설의 94.6%가 컴퓨터를 문서작성에 이용하고 있으며, 회계관리에 이용하는 시설이 51%, 자료관리에 이용하는 시설 67.1%, 홍보물 제작 및 관리에 이용하는 시설이 63.8% 등으로 나타났다. 그러나 컴퓨터 통신에 컴퓨터를 이용하는 시설은 30.9%로 상대적으로 낮은 비율로 나타났다.
이에 비하여 사회복지지원기관의 컴퓨터 이용률은 복지시설에 비하여 다소 떨어지고 있는 것으로 나타났다. 지원기관의 컴퓨터 이용실태를 살펴보면 문서작성 93.2%, 회계관리 43.2%, 자료관리 54.5%, 홍보물 제작 45.5%, 컴퓨터 통신 20.5%, 교육 29.5%, 비사용 6.8% 등으로 나타났다.
이와 같은 조사결과를 근거로 살펴보면 사회복지시설 및 기관이 컴퓨터 활용은 대부분 문서작성, 홍보물 제작과 같은 워드프로세서 기능에 치우쳐 있으며, 회계관리 혹은 자료관리 등의 데이터베이스 구축은 활용빈도가 다소 낮아지고 있음을 알 수 있으며, 컴퓨터 통신과 같은 네트워크 업무는 매우 낮아지고 있음을 알 수 있다.
이러한 응답분포가 나타나게 된 것은 정보화의 초기단계에 있는 우리 나라에서 통신을 활용하는 정보 기술 이용이 널리 보급되지 않고 있을 뿐만 아니라 이용할 수 있는 통신 데이터베이스가 제대로 구축되지 않고 있기 때문이다.
사회복지기관 및 시설 중에서 정보체계가 가장 활발하게 운영되고 있는 곳은 자원활동 분야의 자원봉사정보·안내센터이다. 이 센터에서는 ’95년 11월 자원봉사자 관리시스템(volunteer Management System)을 개발하고 자원봉사전산망(VT-Net, Korea)을