|
| |
|
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_01_.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (1 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_02_.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (2 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_03_.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (3 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_04_.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (4 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_05_.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (5 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_06_.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (6 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_07_.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (7 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_08_.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (8 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_09_.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (9 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_10_.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (10 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_11_.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (11 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_12_.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (12 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_13_.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (13 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_14_.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (14 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_15_.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (15 페이지)")
|
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_01.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (1 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_02.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (2 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_03.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (3 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_04.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (4 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_05.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (5 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_06.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (6 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_07.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (7 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_08.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (8 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_09.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (9 페이지)")
 On-Line 조직진단 SW 개발_hwp_10.gif "실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발 (10 페이지)")
실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발
파일 
실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발.hwp
[Size :
440 Kbyte
]
실시간 (Real-Time) On-Line 조직진단 SW 개발.hwp
[Size :
440 Kbyte
]
분량 19 Page
가격 2,000 원
×
링크주소가 복사 되었습니다.
원하는 곳에 붙혀넣기 하세요
원하는 곳에 붙혀넣기 하세요
카트
|
다운받기
|
 네이버 ID로 다운 받기  카카오 ID로 다운 받기  구글 ID로 다운 받기  페이스북 ID로 다운 받기 |
뒤로
|
자료설명
Ⅲ. 조직의 자체진단을 위한 가이드
본 연구의 목적은 우리나라 정부조직의 과학적인 진단, 즉 정부성과 평가를 위한 모형 및 측정지표 개발과 소...
본 연구의 목적은 우리나라 정부조직의 과학적인 진단, 즉 정부성과 평가를 위한 모형 및 측정지표 개발과 소...
본문/내용
Ⅲ. 조직의 자체진단을 위한 가이드
본 연구의 목적은 우리나라 정부조직의 과학적인 진단, 즉 정부성과 평가를 위한 모형 및 측정지표 개발과 소프트웨어(S/W) 프로그램 개발에 있다. 이를 위해 정부조직의 중앙부처를 대상으로 각 부처별 성과측정을 위한 지표 및 S/W개발을 시도한다.
그 동안 우리나라 정부조직의 진단을 위한 노력들이 몇몇 있어온 것은 사실이다(조성한, 1997; 진재구, 1997). 그러나 이들 연구들은 우리나라 정부조직의 특수한 조직구조와 행태를 감안하지 않았을 뿐만 아니라 예시적인 수준에서 측정지표들을 제시한 수준에 머물렀기 때문에 실제로 정부조직에 적용할 수는 없었다. 따라서 본 연구에서는 정부의 조직진단에 적합한 성과측정(생산성, 성과 및 고객만족) 지표를 개발하고, 이를 실제로 정부조직에 적용하기 위한 자가측정(self-assessment) S/W를 개발하는 데 중점을 두고 있다.
이를 위해 먼저, 정부조직의 진단(assessment), 특히 성과평가 및 고객만족도에 관한 다양한 연구문헌들을 검토한다. 이를 통해 정부조직의 진단을 위한 모형(model)을 제시한다. 특히 이 과정에서 미국 국방성(DoD)이 개발하여 시행하고 있는 정부조직의 성과평가(performance assessment) 지표 및 S/W 프로그램을 상세히 분석·연구한다. 동시에 우리나라 중앙부처에 적합한지의 여부를 실제로 적용하며, 다시 설문서 등을 담은 소프트웨어(S/W) 프로그램을 개발하였다.
참고문헌
김신복 외 공저, (1994). 부처 종합평가를 위한 평가편람작성 연구. 서울: 서울대 행정 대학원 부설 한국 행정 연구소.
박중훈·김판석, (1996). 행정서비스 종합대책의 구상(I): 공공기관의 고객만족도 평가 지표 개발, 서울: 한국행정연구원.조성한, (1997). 정부조직에 대한 진단기법 개발. 서울:
한국 행정 연구원.
진재구, (1997). 정부생산성의 개념체계와 측정지표. 서울: 한국행정연구원.
최창현 외 공저, (1999). 정부조직구조 연구. 서울: 대영문화사.
최창현 외 공저, (1999). 신제도론. 서울: 대영문화사.
최창현 역, (1996). 정보기술과 조직혁명. 서울: 한언.
최창현 외 역, (1997). 복잡성과학의 이해와 적용. 서울: 삼성경제연구소.
최창현 역, (1998). 정부개혁의 5가지 전략. 서울: 삼성경제연구소.
최창현, (1997). 카오스이론과 조직혁신. 성곡논총.
최창현 외 공저, (1996). 새조직론. 서울: 대영문화사.
최창현 외 공저, (1995). 조사방법과 통계자료분석. 서울: 박영사
최창현 역, (1992). 행정조직이론. 서울: 대영문화사.
Anderson,J.W.(1989). Corporate social responsibility: Guidlinesfortop management. Westport, CT: Quorum Books.
Beneveniste,G. (1994). The twenty-first century organization: Analyzing current trends-imaging the future. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Blanchard,M. & Tager,M.J. (1985). Working well: Managing for health and high performance. New York,NY: Simon & Schuster.
Bowles,J. & Hammond, H. (1991). Beyond quality: How 50 winning companies use continuous improvement. New York, NY: G.P.Putnam & Sons.
Bozeman, B. & Straussman,J.D. (1990). Public management strategies: Guidelines for managerial effectiveness. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Brinkerhoff, R.O.& Dressler, D.E. (1989). Productivity measurement: A guide for managers and evaluators. Newbury Park, CA: Sage Publications.
Bryson,J.M. (1988). Strategic Planning for public and nonprofit organizations. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Cohen, S. & Brand, R. (1993). Total quality management in government: A practical guide for the real word. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Crocker,O.L., Chiu,J.S.L., & Charney,C. (1984). Quality circles: A guide to participation and productivity. New York, NY: Facts on File Publications.
Crosby,P.B. (1993). Completeness: Quality for the 21st century. New York, NY: Penguin U.S.A.
Davidow,W.H.& Uttal,B. (1989). Total customer service: The ultimate weapon. New York, NY: Harper & Row Publishers.
Desatnick,R.L. (1987). Managing to keep the customer. San Francisco, CA: Jossey -Bass.
Drucker, P.F. (1985). Innovation and entrepreneurship. New York, NY: Harper & Row.
Fitz-enz, J. (1993). Benchmarking staff performance. San Francisco, CA: Jossey- Bass.
Garnett,J.L. (1992). Communicating for results in government: A strategic approach for public managers. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Hayes,B.E. (1992). Measuring customer satisfaction: Development and use of questionnaires. Milwaukee, WI: ASQC Quality Press.
Shell,R.L. (1993). Work measurement: Principle and Practices. Norcross, GA: Industrial Engineering and Management Press.
Sims,H.P. & Lorenzi, P. (1992). The new leadership paradigm. Newbury Park, CA: Sage Publications.
Sink, D.S. & Tuttle, T.C. (1993). Planning and Measurement in your organization of the future. Norcross, GA: Industrial Engineering and Management Press.
Stankard,M.F. (1986). Productivity by choice. New York, NY: John Wiley & Sons, Inc.
Steinberg,S.S. & Austern,D.T. (1990). Government, ethics, and managers: A guide to solving ethical dilemmas in the public sector. Westport, CT: Quorum Books.
Tjosvold,D. (1992). Teamwork for customers: Building organizations that take pride in serving. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Whiting,E. (1986). A guide to business performance measurements. New York, NY: Macmillan Press.
Worchel,S., Wood,W. & Simpson,J.A. (1991). Group process and productivity. Newbury Park, CA: Sage Publications.
Zander,A. (1994). Making groups effective. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
박중훈·김판석, (1996). 행정서비스 종합대책의 구상(I): 공공기관의 고객만족도 평가 지표 개발, 서울: 한국행정연구원.조성한, (1997). 정부조직에 대한 진단기법 개발. 서울:
한국 행정 연구원.
진재구, (1997). 정부생산성의 개념체계와 측정지표. 서울: 한국행정연구원.
최창현 외 공저, (1999). 정부조직구조 연구. 서울: 대영문화사.
최창현 외 공저, (1999). 신제도론. 서울: 대영문화사.
최창현 역, (1996). 정보기술과 조직혁명. 서울: 한언.
최창현 외 역, (1997). 복잡성과학의 이해와 적용. 서울: 삼성경제연구소.
최창현 역, (1998). 정부개혁의 5가지 전략. 서울: 삼성경제연구소.
최창현, (1997). 카오스이론과 조직혁신. 성곡논총.
최창현 외 공저, (1996). 새조직론. 서울: 대영문화사.
최창현 외 공저, (1995). 조사방법과 통계자료분석. 서울: 박영사
최창현 역, (1992). 행정조직이론. 서울: 대영문화사.
Anderson,J.W.(1989). Corporate social responsibility: Guidlinesfortop management. Westport, CT: Quorum Books.
Beneveniste,G. (1994). The twenty-first century organization: Analyzing current trends-imaging the future. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Blanchard,M. & Tager,M.J. (1985). Working well: Managing for health and high performance. New York,NY: Simon & Schuster.
Bowles,J. & Hammond, H. (1991). Beyond quality: How 50 winning companies use continuous improvement. New York, NY: G.P.Putnam & Sons.
Bozeman, B. & Straussman,J.D. (1990). Public management strategies: Guidelines for managerial effectiveness. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Brinkerhoff, R.O.& Dressler, D.E. (1989). Productivity measurement: A guide for managers and evaluators. Newbury Park, CA: Sage Publications.
Bryson,J.M. (1988). Strategic Planning for public and nonprofit organizations. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Cohen, S. & Brand, R. (1993). Total quality management in government: A practical guide for the real word. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Crocker,O.L., Chiu,J.S.L., & Charney,C. (1984). Quality circles: A guide to participation and productivity. New York, NY: Facts on File Publications.
Crosby,P.B. (1993). Completeness: Quality for the 21st century. New York, NY: Penguin U.S.A.
Davidow,W.H.& Uttal,B. (1989). Total customer service: The ultimate weapon. New York, NY: Harper & Row Publishers.
Desatnick,R.L. (1987). Managing to keep the customer. San Francisco, CA: Jossey -Bass.
Drucker, P.F. (1985). Innovation and entrepreneurship. New York, NY: Harper & Row.
Fitz-enz, J. (1993). Benchmarking staff performance. San Francisco, CA: Jossey- Bass.
Garnett,J.L. (1992). Communicating for results in government: A strategic approach for public managers. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Hayes,B.E. (1992). Measuring customer satisfaction: Development and use of questionnaires. Milwaukee, WI: ASQC Quality Press.
Shell,R.L. (1993). Work measurement: Principle and Practices. Norcross, GA: Industrial Engineering and Management Press.
Sims,H.P. & Lorenzi, P. (1992). The new leadership paradigm. Newbury Park, CA: Sage Publications.
Sink, D.S. & Tuttle, T.C. (1993). Planning and Measurement in your organization of the future. Norcross, GA: Industrial Engineering and Management Press.
Stankard,M.F. (1986). Productivity by choice. New York, NY: John Wiley & Sons, Inc.
Steinberg,S.S. & Austern,D.T. (1990). Government, ethics, and managers: A guide to solving ethical dilemmas in the public sector. Westport, CT: Quorum Books.
Tjosvold,D. (1992). Teamwork for customers: Building organizations that take pride in serving. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Whiting,E. (1986). A guide to business performance measurements. New York, NY: Macmillan Press.
Worchel,S., Wood,W. & Simpson,J.A. (1991). Group process and productivity. Newbury Park, CA: Sage Publications.
Zander,A. (1994). Making groups effective. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
| 📝 Regist Info |
|
I D : dara**** Date : 2011-04-08 FileNo : 16060186 |
Cart  | |
| |