전문가 시스템을 활용한 조직진단 Software

다음 [표 1-1]에 나타난 바와 같이 Perrow의 기술분류는 2개의 직무특징으로 구성되는데, 직무다양성과 직무분석가능성정도가 바로 그것이다. 전자는 직무수행상 발생되는 예기치 못한 사건의 빈도를 의미하며, 후자는 직무담당자가 문제를 분석, 반응할 수 있는 정도를 의미한다. 그러므로 변환과정의 분석정도가 낮을 경우 담당자는 표준화된 절차에 따라 직무를 수행할 수 있다. 그 반면에 분석도가 높은 경우 규칙이나 공식화된 절차보다는 주관적 판단이나 경험에 입각한 직무처리가 바람직하다. 또한 직무다양성이 높을 경우 문제를 사전에 예측하기 어려워 정형화된 구조는 바람직하지 못하다.
[표 1-2] 기술유형분류
2. 환경의 조직구조에 대한 영향
환경 역시 개념에 대한 합의가 이루어지지 않아 획일적인 정의를 내리기 어려운 개념이다. Duncan(1979)은 환경의 복잡성(Complexity)과 역동성(Dynamism)이라는 두 차원에 입각하여 4가지 유형의 환경과 그에 적합한 조직구조를 제안하고 있다. 예컨대, [표 1-2]에 나타난 바와 같이 환경이 정적이고 복잡한 경우 분권화된 조직구조가 적합하다는 것이다.
[표 1-3] Duncan의 환경 분류
♣ : Duncan, Robert(1979), What is the Right Organization Structure?, Organizational Dynamics, Winter
위에서 논의한 여러 상황요소들과 조직구조와의 바람직한 조합이 다음 표 3에 요약되어 있다.
이 표에서 Mintzberg는 조직을 설계하는데 있어서 매우 유용한 분석틀을 제시해 주고 있는데, 조직 구조는 조직의 력사, 규모, 기술, 환경및 권력등과 같은 여러 상황요소 (Situational Elements)들에 의해 결정되며 이들 상황…