조직혁신이란 무엇인가?

지난 호에서, 기업의 활동을 크게 두 부문으로 나누면 기업이 “무엇을 하느냐”와 그것을 “어떻게 하느냐”로 나눌 수 있다고 하였다. 먼저 “어떻게 하는가” 하는 것은 리엔지니어링·리스트럭처링·TQM·EVA경영·벤치마킹·다운사이징·아웃소싱·다각화 전략·집중경영 등의 방법을 도입하는 것이다. 기업이 “무엇을 하느냐” 하는 것은 환경에 대한 판단으로부터 출발한다. 환경변화의 속도를 다섯 단계로 나눌 수 있다. 환경변화가 느리거나, 반복적인 변화가 지속될 때 기업은 안정추구 전략을 선택하는 것이 효과적이다(예, 고생대 시기에는 몸집이 큰 공룡이 유리했다). 환경이 점진적으로 변화하는 경우에는 기업도 점진적 생산성 향상 위주의 경영(예, 1980년대 일본의 카이젠 전략)으로 적절히 대응하는 것이 유리하다. 환경이 빠르게 변하는 경우, 기업은 신속하고 효과적으로 대처하기 위해 효율성(efficiency)과 유효성(effectiveness)을 동시에 추구하는 전략을 수립해 나가야 한다. 최근 IMF 사태를 맞은 동남아와 우리나라와 같이 환경변화가 급격하고 격동적으로 이루어질 때 환경변화와 대응전략은 두가지로 나눌 수 있다. 첫째, 예측이 어렵긴 하지만 예측이 가능한 경우(<표 1>의 4단계), 즉 환경이 불연속적이기는 하지만 주관적 확률로 예측 가능한 단절적인 변화를 보일 경우에는 효율성과 유효성을 동시에 추구하는 전략을 수립해야 한다. 둘째, 예측이 불가능한 경우(<표 1>의 5단계), 즉 환경이 예측 불허의 불연속적인 변화를 계속할 때는 창조적 혁신전략을 수립하여야 한다. 예를 들면 1974년 미국 최대 기업 랭킹 4위·5위·7위를 하던 텍사코·모빌·걸프 등 석유 회사들은 1·2차 오일쇼크로 인해 석유 산업의 환경이 급변하자 각자 나름대로 살아 갈 길을 모색했다. 모빌은 다각화의 길을 선택했다. …
예를 들면 1974년 미국 최대 기업 랭킹 4위·5위·7위를 하던 텍사코·모빌·…