케이블 TV 시청행태 분석 및 만족도 개선 방안 연구

가. 케이블 TV 가입자의 경쟁매체별 속성비교 평가 케이블TV 가입자를 대상으로 케이블TV를 비롯한 공중파TV, 중계유선방송, 비디오 등의 경쟁매체를 주요 속성 13개를 중심으로 비교평가(5점 척도 : 1 전혀 그렇지 않다 - 5 매우 그렇다)한 결과, 가격과 이용편의성, 대중이용성, 홍보빈도 등의 4개 속성을 제외한 나머지 9개 속성에서 케이블TV가 상대적인 우위를 점유하는 것으로 나타났다. 즉, 정보제공, 개성 및 취향 반영, 오락성, 화질, 교육/유익성, 내용삭제 덜됨, 다양성, 전문성, 시청시간 제한없음 등의 요인에서 케이블TV는 공중파TV나 중계유선방송, 비디오보다 평가점수가 높았으며, 나머지 가격, 이용편의성, 대중이용성, 홍보빈도 등은 공중파TV의 평가점수가 높게 나타났다. 전체적인 경쟁매체의 속성별 포지셔닝을 확인하기 위해 대응분석(분석도 :MAPWISE)을 실시한 결과, 케이블TV와 TV는 전체변량의 72%를 설명하는 X축에 의해 한 시장으로 분류되었고, 비디오와 중계유선은 또 다른 하나의 시장으로 묶인 것으로 분석되었다. 포지셔닝 MAP에 나타난 경쟁매체별 속성 포지셔닝을 살펴보면, 케이블 TV의 경우는 소비자에게 전문성/개성/다양성 등의 속성이 다른 경쟁매체에 비해 상당히 가깝게 포지셔닝 되어 있었고, 중계유선의 경우는 대중이용성과 가격 저렴성이, 비디오의 경우는 오락성과 무삭제성이 상대적으로 가깝게 포지셔닝 되어 있는 것으로 나타났다