인터넷 경영

최고경영자의 적극적 지원 뒤따라야 첫째, 최고 경영자의 인터넷 활용을 활성화시킬 수 있는 지속적인 관심과 지원이 제일 중요하다. 지역기업은 특성상 거의 최고 경영자에 의해 의사결정이 이루어진다. 따라서 최고 경영자의 관심은 절반의 성공이라고 해도 과언이 아니다. 조직내에서 시너지 효과를 나타내려면 정보기술이 현업부서에서 100% 활용되어야 하는데 이는 최고 경영자의 노력 없이는 불가능하기 때문이다. 최고경영자의 압력에 가까운 관심과 지원이 있어야 할 것이다. 둘째, 기업내의 강력한 정보인프라 구축이다. 기업이 인터넷을 제대로 활용하기 위해서는 무엇보다도 기업의 통신망 확대가 시급하다. 인터넷의 활용은 접근속도에 의해 좌우된다. 이에 따라 각 기업들은 현재의 기술동향을 파악하여 중장기적인 안목으로 정보통신망을 구축해야 한다. 아울러 인터넷 관련 기술을 민첩하게 포착하여 최신 기술을 수용하는데 주저함이 없어야 한다. 셋째, 기업내의 인터넷 활용에 관한 마인드 확산이다. 기업 전반에 걸쳐 인터넷에 대한 중요성을 인식하고 적극적으로 참여하여 각자가 맡은 자신의 업무내에서 인터넷의 활용을 할 수 있는 인식의 전환을 바탕으로 기업내의 인터넷 활용은 활성화 될 수 있다. 또한 지속적이고 규칙적인 인터넷 교육으로 인터넷 활용에 관한 마인드를 유발해야 한다. 넷째, 인터넷 활용에 맞는 업무의 재설계이다. 기업은 인터넷을 통해 기존의 단순한 업무를 수행하던 것을 전자문서교환, 전자상거래, 전자결재, 인터넷을 통한 마케팅, 고객 서비스 등으로 확산해야 한다. 이를 위해서는 조직내의 업무가 인터넷을 잘 활용할 수 있도록 전환되어야 한다. 이를 통해서 기업은 업무의 효율성 및 생산성을 높일 수 있다. 또 쌍방향 기능의 웹사이트를 구축하여 시시각각으로 올라오는 고객들의 반응을 지속적으로 조사하여 고객의 요구에 맞도록 업무 과정을 재편하고 개선하는 것이 필요하다.