빌게이츠, 생각의 속도

인터넷의 활용은 모든 기업에서 중요한 과제이다. 인터넷을 통한 거래를 경험한 고객이 자기의 체험을 친구들에게 전달하고 싶을 정도로 만족시켜 주는 것이 중요하다. 신용을 얻기 위해서는 입에서 입으로 전해지는 평판이 가장 강력한 수단이며 인터넷은 바로 그런 입을 통한 평판을 위해 만들어진 매체이다. 일상생활의 모든 국면에 있어서 웹(Web)을 활용하는 「웹 생활방식(Web·Life Style)」은 이미 많은 사람들에게 있어서 실현되고 있다. 일상적으로 웹을 이용하는 미국인은 1998년 현재 4000만명 이상으로 추정되고 있다. 인터넷을 구사하는 웹의 업무양식(Web·Work Style)은 앞으로 조직과 개인의 생활 방식을 크게 변화시켜 갈 것이다. 「사내-사외」라는 경계선 없이 기업은 변호사나 회계사등 사원이 아닌 컨설턴트들과도 효율적으로 일을 진행시켜 갈 수 있게 되었다. 대규모 계획사업의 발족과 동시에 각각의 기업그룹에 소속해 있는 복수의 인원으로 이루어지는 팀이 짜여지고. 그것이 종료되면 팀 해산이라고 하는 「헐리우드(Hollywood)型」의 인사도 많아질 것이다. 중소기업은 이 경계선을 바꾸는 웹(Web)의 힘을 활용하여 사원이나 사무실을 늘리는 일없이 실제보다 훨씬 큰 조직으로서 활동할 수 있는 것이다. 변호사나 회계사, 기술직 같은 전문직도 이제는 집단을 만들어 일을 서로 나누는 것이 아니라 독립된 존재로서 활동하며 인터넷을 사용하여 고객을 찾아내는 선택도 가능해질 것이다. 이리하여 웹(Web)은 온 세계의 기능인의 기회를 점차로 평등하게 만들어 갈 것이다. 20년 후가 되면 개인의 임금은 `어느 나라에 살고 있는가`가 아니고 `어떤 교육을 받았는가`에 의해서 결정되게 될 것이다.