마케팅 커뮤니케이션 믹스

- 커뮤니케이션 과정: 1) 메시지:(message) 2) 전달수단(매체)(medium) 3) 송신자(sender) 4) 수신자(receiver) 5) 암호화(encoding) 6) 소음(noise) 7) 해독화(decoding) 8) 피드백(feedback) - 촉진목표와 전략, 계획 1) 촉진목표수립: 촉진활동으로부터 기대한 결과(예 매출액의 20% 증가, 상표인지도 40%증가 등) 2) 촉진전략의 개발 -Pull 전략: 소비자에게 광고를 많이 하여 수요를 촉진하고 그래서 소매상에서 찾는 사람이 많으면 소매상은 도매상에게, 도매상은 제조업체에게 상품요구를 하게 되는 것. -Push 전략: 제조업자는 인적판매를 통해 도매상에게, 도매상은 소매상에게, 소매상은 소비자에게 판매와 동시에 촉진을 함. 3) 촉진계획 4) 촉진예산결정 -촉진예산에 영향을 미치는 요인: 목표, 제품류(편의품? 선매품? 전문품?/ 생산재?) 경제여건, 제품수명주기, 유통경로, 과거비용 등을 참고 -촉진예산책정방법: 과거 경험,판단에 의해서 책정, 판매액의 일정%를 책정, 경쟁자가 하는 만큼 책정, 목표과업할당법(판매목푤르 달성하려면 얼마를 촉진비로 사용해야하는가) 촉진믹스에 영향을 미치는 요인: - 제품특성: 소비재는 광고-판촉-인적판매-홍보 순으로, 생산재는 인적판매-판촉-광고-홍보 순으로. - 표적시장의 분석: 소비자가 광범하면 광고, 집중되어있으면 인적판매를 이용 - 제품수명주기: 도입기(홍보, 광고, 인적판매), 성장기(판매콘테스트), 성숙기(회상광고,광고축소,판촉증가), 쇠퇴기(광고,인적판매축소, 판촉은 증가) - 선택한 전략유형: 푸쉬전략, 풀전략