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관광활성화를 위한 소프트경쟁력 강화방안
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� 서비스의 연출
관광객의 만족을 높이기 위해서는 숙박시설, 교통망의 구축 등 시설개발도 필요하다. 그러나 더 중요한 것은 얼...
관광객의 만족을 높이기 위해서는 숙박시설, 교통망의 구축 등 시설개발도 필요하다. 그러나 더 중요한 것은 얼...
본문/내용
� 서비스의 연출
관광객의 만족을 높이기 위해서는 숙박시설, 교통망의 구축 등 시설개발도 필요하다. 그러나 더 중요한 것은 얼마나 풍부하고 재미있는 프로그램을 제공하고 친절하고 따뜻한 서비스를 연출하느냐에 달려 있다. 외국인들은 자신들이 늘 볼 수 있는 높은 콘크리트 빌딩이나 화려한 고급호텔을 보고 싶어하지 않는다. 경주에서 특급호텔의 정형화된 서비스가 아니라 경주의 전통가옥에서 천년을 이어 내려온 신라문화를 느끼고 경주사람을 만나고 싶어한다는 사실을 주목해야 한다. 경주의 최대 관광상품은 역사적 유적도, 대규모 관광시설도 아닌 사람에 의한 고품격 서비스이다. 이러한 서비스 연출을 위한 창의적인 아이디어를 어떻게 지속적으로 창출하고, 서비스 노하우를 폭넓게 공유하도록 하느냐에 정책의 관심이 두어져야 한다.
아울러 관광단지중심의 개발전략에서 벗어나 기존 경주도심을 관광의 중심무대로 개발하는 방안이 필요하다. 기존의 여관과 식당, 재래시장, 유적지를 보수·정비하고 유기적인 네크워크를 구축하여 경주도심에서 관광객이 체류하도록 함으로서 도심 상권의 활성화, 경주시민과 관광객의 교류 증대, 야…(생략)
관광객의 만족을 높이기 위해서는 숙박시설, 교통망의 구축 등 시설개발도 필요하다. 그러나 더 중요한 것은 얼마나 풍부하고 재미있는 프로그램을 제공하고 친절하고 따뜻한 서비스를 연출하느냐에 달려 있다. 외국인들은 자신들이 늘 볼 수 있는 높은 콘크리트 빌딩이나 화려한 고급호텔을 보고 싶어하지 않는다. 경주에서 특급호텔의 정형화된 서비스가 아니라 경주의 전통가옥에서 천년을 이어 내려온 신라문화를 느끼고 경주사람을 만나고 싶어한다는 사실을 주목해야 한다. 경주의 최대 관광상품은 역사적 유적도, 대규모 관광시설도 아닌 사람에 의한 고품격 서비스이다. 이러한 서비스 연출을 위한 창의적인 아이디어를 어떻게 지속적으로 창출하고, 서비스 노하우를 폭넓게 공유하도록 하느냐에 정책의 관심이 두어져야 한다.
아울러 관광단지중심의 개발전략에서 벗어나 기존 경주도심을 관광의 중심무대로 개발하는 방안이 필요하다. 기존의 여관과 식당, 재래시장, 유적지를 보수·정비하고 유기적인 네크워크를 구축하여 경주도심에서 관광객이 체류하도록 함으로서 도심 상권의 활성화, 경주시민과 관광객의 교류 증대, 야…(생략)
참고문헌
참고문헌
참고문헌
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경주시(1998), ⌈1998 통계연보(제38회)⌋
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(1998.4), ⌈제1회 한국전통주와 떡축제의 행사 평가, 방문객 시장조사, 관광효과 분석에 관한 연구⌋
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한국관광공사(1996), ⌈한국문화유산 관광상품화 방안⌋
(1998), ⌈국민여행실태조사⌋
(1998), ⌈외래관광객 여론조사⌋
(1998), ⌈종교유산 관광상품화 방안⌋
한국관광연구원(1997), ⌈`98관광동향에 관한 연차보고서⌋
(1997), ⌈관광토산품 국제경쟁력 강화방안⌋
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Gunn, Clare A.(1988), Tourism Planning, New York: Taylor & Francis.
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Jamal, T. B. and D. Getz, Collaboration theory and community tourism planning, Annals of Tourism Research, 1995. 22(1) p.186～204
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참고문헌
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Stephen F. Witt(1989), “Tourism destination area development”, Tourism Marketing and Management Handbook, Prentice Hall
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I D : sypj***** Date : 2012-03-19 FileNo : 16057870 |
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