은행의 데이터베이스 마케팅 사례

이 프로그램의 채택 및 사용여부는 지점에서 자율적으로 정하도록 되어 있는 것은 물론, 이 프로그램에 포함되는 고객정보 항목도 각 지점의 의견을 반영하여 지점별로 정해진다. 그 결과 현재 이 프로그램에 포함된 고객정보 항목 가운데 1/4은 초기의 프로그램에는 포함되어 있지 않았던 항목들로 구성되어 있다.
본사에서는 이 프로그램에 담겨있는 항목들을 정기적으로 최신화를 시켜주고 점검해 주는 역할을 수행한다.
이 프로그램을 통해 각 지점은 리스트 추출 등의 업무를 며칠씩 기다리지 않고 짧은 시간 동안에 수행할 수 있는 능력을 갖게 되었으며, 이 은행은 몇몇 개의 지점을 대상으로 실시한 결과가 성공적이라고 판단되면 이 프로그램을 점차 전 지점으로 확산시킬 계획을 가지고 사업을 추진하고 있다.
이 사례는 데이터베이스 마케팅의 전개에 있어서 본사와 지점의 역할이 어떻게 조화를 이룰 수 있는지에 대한 시사점을 제공해 주고 있다.

사례 2)
Premier Bancrop
캘리포니아 지역에만 126개의 지점을 가지고 있는 Premier Bancorp는 지점 차원에서의 데이터베이스 시스템을 구축하여 운영하면서 동시에 전사 차원의 조화를 이루어 나가는 …