이제는 리얼 e비즈니스다

문제점 및 성공전략
e비즈니스가 시대적 대세로 인식되면서 기업들의 관련 인프라 구축이 잇따르고 있다. 바로 눈앞에 다가온 무한경쟁시대와 급변하는 기업환경 속에서 생존과 발전을 위한 수단으로 e비즈가 선택되고 있는 것이다. 이번 조사를 통해 기업들이 e비즈를 추진하는 과정에서 성공요인으로 지목하는 방안과 이를 가로막는 문제점, 정부차원의 지원과제를 조명하고 우리기업들의 리얼 e비즈로 가는 길을 모색해본다.편집자
◇e비즈니스의 주요 성공요인
e비즈니스 구축에 대한 기업들의 노력이 가시화되면서 많은 기업들은 관련 인프라를 구축, 경영의 전략적 도구로 승화시키기 위해 각고의 노력을 기울이고 있다. e비즈니스를 통한 국제 경쟁력 강화는 우리 기업들엔 미룰 수 없는 현안이다. 이미 수많은 선진기업들은 인프라를 광범위하게 구축, 단순한 비용절감 차원을 뛰어넘어 새로운 이윤창출 도구로 활용하고 있다. 이번 조사에서 응답기업들이 꼽은 10가지 성공요인을 되짚어 본다.

1.경영진의 e비즈니스 추진 의지=조사 대상업체의 25%가 경영진의 추진의지가 e비즈 추진 성과를 얻기 위한 가장 중요한 요인이라고 지목했다. 경영진의 의지는 곧 집중적이고 과감한 투자로 이어질 가능성이 많기 때문이다.

2.기반 인프라 구축 및 시스템 통합=기반 인프라 구축 및 시스템 통합은 한층 효율적인 전략을 수행하기 위해 필요하다. 전사적자원관리(CRM), 공급망관리(SCM), 전자조달시스템(e-Procurement) 등 새로운 솔루션을 도입하는 경우가 많은데 이러한 시스템과 기존 시스템을 효과적으로 통합하고 체계적인 데이터베이스(DB)시스템을 운영하는 것은 매우 중요하다.

3.시장 및 고객의 요구 파악=정보기술의 발달로 인해 고객 요구는 더욱 다양해지고 있다. 이제 급변하는 고객 및 시장의 요구를 파악하는 것은 e비즈니스 추진시 가장 앞서 취해야 할 조치로 인식되고 있다.

4.e비즈니스에 대한 이해 및 마인드 공유=성과를 논하는 시점에서 e비즈니스에 대한 이해를 주 요인으로 선택했다는 사실은 e비즈를 바라보는 시선이 아직 일관되지 않음을 보여준다.