자기분석 및 수퍼비젼

3. 지지적 수퍼비젼 수퍼바이지를 위한 지지의 원천 1) 클라이언트 * 수퍼바이저와 클라이언트는 스트레스의 원인이면서 스트레스를 해결할 수 있는 중요 원천 - 클라이언트는 워커가 제공하는 서비스와 관련해서 능력과 자신감을 인정 - 클라이언트가 들려주는 칭찬은 큰 힘 - 클라이언트의 행동의 변화는 워커에게 성취감을 줌 2) 동료집단 - 업무와 관련 없이 형성되어진 일차적이고 긴밀한 관계 조직 - 비공식적 조직 통해 불만족, 실망, 업무에 대한 회의, 부적합한 조치에 대한 불안, 실수에 대한 죄의식 등을 토로할 수 있는 중요한 원천 - 인사고과와는 관련 없이 불안에 대한 동정심을 얻을 수 있고, 문제해결의 실마리가 됨 3) 수퍼바이지의 적응 - 지지적 수퍼비젼은 워커자신의 적응 능력에 의해 보완 - 유머는 긴장을 완화시키는데 도움 - 게임을 통해서도 수퍼바이저와 수퍼비이지간에 발생하는 위협이나 불안을 감소시킬 수 있음 수퍼바이지의 게임 1) 요구수준 조정 2) 관계 재설정 3) 권력 불균형 감소 4) 상황의 통제 수퍼바이지가 이끌어낸 게임 다루기 - 게임 거절 - 개방적인 직면 - 정직한 공유 (업무관련 스트레스를 조정하기 위해 노력하고 있음을) 효과적인 수퍼비젼과 리더쉽의 특성 1) 과업중심 - 수단적 수퍼비젼 2) 인간중심 - 표현적 수퍼비젼 지지적 수퍼비젼의 목표 * 인간으로서 일을 성취할 수 있는 최고의 상태를 유지하기 위함 * 단지 무능함을 보완해 주겠다는 것을 넘어서 수퍼바이지가 최상의 노력을 다 하겠다는 느 낌을 갖게 하는 것 * 우수하게 되기 위한 동기부여가 필요 소진 * 정의 * 소진의 증상 * 수퍼바이지와 수퍼바이저의 관계는 긴장과 지지의 원천 * 자신의 스트레스를 감지하고, 스스로 조절 관조할 능력을 키워야 한다 워커의 긴장을 야기시키는 요인 1) 대화내용의 모호성 2) 내용의 해석 3) 워커를 클라이언…
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