지식관리시스템의 기술동향 및 전망

2. 지식관리시스템의 기반 기술 최근 인터넷과 인트라넷의 활성화와 더불어, 기업들의 투자효용을 극대화하기 위한 방편으로 지식관리시스템을 통해 정보를 통합하고, 개인 활용도에 맞게 분산화하며, 상호 정보활용을 위해 협업, 공유를 하는 등 다각적인 검토가 이루어지고 있다. 90년대의 단위 솔루션이 2000년대에는 인터넷/인트라넷 환경하의 통합 솔루션 및 분산 솔루션으로 전환되고 있다. 가트너 그룹의 연구에 의하면, 저장/추출, 전송, 체계화, 공유, 합성, 해결의 6단계 지식관리 흐름에 필요한 요소기술들을 성숙도에 따라 그림1와 같이 설명하고 있다. 지식관리시스템의 구축범위를 단순히 저장, 검색하는 것에 한정한다면 DBMS와 검색툴만으로도 가능하다. 하지만, 여기에 지식을 가진 사람과 지식을 필요로 하는 사람을 연결시키는 중개역할을 추가하기 위해서는 그룹웨어와의 연계 및 비디오 컨퍼런스 기술 등이 필요하다. 거기에 다양한 정보소스로부터 문제를 해결하기 위해서는 정보의 체계화 및 인공지능 기술이 필요하다. 따라서, 구축범위에 따라 다양한 형태의 KMS와 기술을 접할 수 있다. <그림1> 지식관리시스템의 기술요소 (출처 : 가트너 그룹) 3. 구축사업 사례별 기반 기술 및 시스템 아키텍쳐 시스템 구축 사례를 살펴봄으로써 지식관리시스템이 어떤 형태로 구축될 수 있으며, 제공하고 있는 실질적인 기능은 어떤 것이 있는지 살펴보고자 한다. O. 인포믹스사의 엔터프라이즈 KMS 인포믹스사는 기존 제품들과 개발툴을 통합하여 그림 2와 같은 지식관리시스템을 구축하였다. 지식 맵을 제공하는 웹UI 계층과 이를 지원하기 위한 개념적, 물리적 지식구조를 지원하는 지식검색 계층, 텍스트 , 숫자 등 대표적인 정형화 정보의 관리가 요체인 RDBMS와