미국의 중소기업 지원제도 및 정책동향 분석

2. 중소기업청을 21C를 선도하는 우수한 금융기관으로 변신 가. 강력한 내부 통제환경의 확보 2000년까지 수석재무관(Chief Financial Officer)을 확대하여 매년 회계감사를 실시하고 2002년까지 내부통제구조에 대해 외부 회계감사를 실시하는 것을 목표로 하고 있다. 이 를 위해 종합적인 내부통제계획을 수립하고, 모든 관리자에게 내부통제시스템에 대한 교 육을 실시한다. 이 정책에 의한 성과의 측정기준은 2000년까지 수석재무관에 의한 중소 기업청의 회계감사 수감, 회계감사에서 지적된 문제점의 개선 등이다. 나. 관리의 효율화 2000년까지 협조융자기관에 정기감사를 위한 협정을 체결하는 것을 목표로 하고 있다. 이의 달성을 위하여 협조융자기관의 감사를 위한 협정을 수립하고, 협조융자기관의 성과 를 측정하기 위하여 대출 프로그램 신용기준(Loan Program Credit Standards), 서비스 기준(Services Standards) 등을 수립한다. 이 정책에 대한 성과측정의 기준은 협조 융자 기관의 생산성 및 프로그램 결과 측정, 협조 융자기관의 자산운영실적 등이다. 다. 최상의 행정서비스 제공 중소기업이 만족하는 행정체제를 구축하는 것을 목표로 하고 있다. 이의 달성을 위하여 중소기업청의 고객이 누구인지 확인하고 고객이 원하는 서비스의 유형과 질 및 현재 서 비스에 대한 고객 만족도을 조사하며 중소기업청의 고객 상담 창구를 점검하고 현대화 한다. 이 정책에 대한 성과측정의 기준은 중소기업의 만족도 향상 등이다.