[아웃소싱 경영혁신] `머리만 남기고 모두 자른다`

20세기가 고안해낸 최후의 경영기법이라는 아웃소싱(Outsourcing 업무의 외부 위탁)이 숨가쁜 「진화」를 거듭하고 있다. 신년 벽두 일본에서 들려온 3대 재벌계열 종합상사의 제휴 뉴스는 아웃소싱의 자기발전이 끝이 없음을 나타내주는 것이었다. 니혼게이자이(일본경제) 신문이 1면 톱기사로 전한 소식은 다음과 같은 줄거리였다. 『미쓰비시미쓰이스미토모의 3대 종합상사가 총무인사경리 정보시스템 등의 지원분야에서 업무를 통합키로 했다. 인사 부문에서 3사는 각각 별도로 쉴립했던 자회사를 합병해 공동운영키로 했으며, 통합 자회사의 고객층을 3사 밖으로 확대해 인사 종합서비스 회사로 발전시켜 나가기로 했다. 또 정보시스템 개발과 운영유지를 공동으로 대응하는 방안도 검토키로 했다. 』 지금도 3사는 인사 등의 많은 지원 업무를 자회사에 아웃소싱해놓고 있다. 예컨대 미쓰비시 상사는 4년 전 인사부가 수행하던 800여개 업무 중 500여개를 떼어내 인사관리 전문의 자회사로 독립시켰다. 자회사는 미쓰비시그룹의 일원이라는 「아이덴티티(정체성)」를 유지하면서 모회사의 인사업무 만을 위탁받아 수행한다. 자회사 사원도 대부분 미쓰비시상사 인사부 직원이 그대로 옮겨갔다. 이같은「과거형」아웃소싱의 주된 목적은 물론 비용을 절감하기 위한 것이다.