경영사상의 역사적 흐름

2. 오퍼레이션 리서치(operations research : OR) OR은 경영과학보다는 다소 덜 수학적이고 덜 통계적이다. 이것은 경영상황에 보다 쉽게 적용될 수 있다. 사실 OR을 응용경영과학의 한 형태로 생각할 수 있다. 이 기법은 제조업과 비 제조업 등 모든 조직의 계속적 활동에 있어서 거의 모든 국면에 적용되며, OR기법 중에서 특히 재고 관리와 선형계획은 널리 사용되고 있다. 재고관리는, 재고비용과 주문비용을 균형되게 하고 적정주문량을 결정하는 것과 같은 문제들을 다루며, 선형계획은 일련의 선형등식에 동시적 최적해를 구하는 것과 관계되는 것으로 경영자가 제품믹스와 제품생산계획의 문제를 해결하려고 할 때 이용한다. OR의 다른 기법에는 네트워크모델, 대기이론 및 시뮬레이션 등이 있다. 이런 기법과 절차는 모두 생산관리에 직접 적용될 뿐만 아니라 재무·마케팅·인사와 같은 분야에서도 도움이 된다. 3. 경영정보시스템(management information system : MIS) 계량경영이론의 세 번째 분야는 경영정보시스템 개념이다. 그 용어가 내포하듯이 MIS는 경영자에게 정보를 제공하도록 고안된 시스템이고, 그것은(보통 컴퓨터에서) 종합된 데이터베이스와 의사결정 지원체계 등을 수반하다. MIS가 어떻게 작용하는가를 보여주는 예가 <그림 2-5>이다. MIS가 없다면 각 분야의 관리자들은 그 분야에 필요한 일련의 정보를 개별적으로 보유해야 할 것이다. 말하자면, 마케팅부장이 현 재고수준에 대해 알고자 한다면 그는 생산부장을 통해서 생산분야의 정보를 얻어야만 한다. 그러나 MIS가 설치되면 조직의 다른 사람을 거칠 필요 없이 MIS로부터 직접 정보를 얻을 수 있다. MIS의 목적은 경영자가 의사결정하는데 필요한 정보를 제공하는 것이다. 잘 개발된 MIS조직은 조직의 내부 및 외부환경에 대한 자료를 보유하며, 각 경영계층(일선감독자, 중간관리자, 최고경영자)과 경영활동(마케팅, 생산, 재무, 인사 등)에 필요로 하는 정보를 제공해준다.