품질경영에 대한 21C 평가적 전망

21세기에는 품질경영이 명실상부하게 하나의 새로운 분과학(discipline)으로 부상, 자리매김할 것 같다. 그 이유는 지금까지 근 100년 동안 이 분야의 수많은 대가들의 연구성과에 힘입어 여타 학문분야와 같이 다음과 같은 사항에 관해서 의견의 일치를 보이고 있기 때문이다.
· 과목이 별도의 차별화된 과정으로 조직화되어 있다.
· 수많은 개념이 화폐화되어 금전적으로 환산할 수 있게 되어 있다.
· 표준화된 보고서의 개발로 누구나 이 보고서의 해독을 위해 교육훈련만 받으면 조 직의 운영상태를 충분히 이해 판별할 수가 있다.
· 핵심용어가 정확히 정의되어 있어서 이에 대한 정의가 대체로 표준화되어 있다.
· 도구들이 고안·표준화되어 있다.
· 이 분야에 대한 연구개발을 위하여 한국품질환경인정협회(KAB)와 같은 각종 기구 가 설치되어 있어 이들의 연구결과가 법제화되어 있다.
· 교육·산업계에서는 학위수여과정을 통해 전문가를 양성하고 있으며, 소정의 시험을 거쳐 자격이 인정된 자에 대해서는 품질경영진단사와 같은 국가공인자격을 주고 있 다.
품질경영과 관련한 최근의 발전상황을 살펴보건대 이런 상황이라면 품질을 중시하는 무한경쟁시대에서 국가경제에 미치는 이들의 파급효과야말로 지대하리라 여겨지며, 21세기 품질경영의 발전전망을 충분히 예단할 수 있을 것이다. 즉,
· 품질의 중요성에 대한 새로운 인식이 입법·행정·경제책임자와 같은 국가정책수립 자들에게 확산될 것이다.
· 품질성과와 재무적 결과간의 상관관계가 극명하게 나타날 것이다.
· 표준화된 보고서의 개발을 통해서 조직의 현상은 물론이고 품질달성 기록에 대한 요약서가 마련될 수 있다.