최고경영층의 역할

경쟁력 강화 과정 대규모 조직의 이점은 단순히 규모의 경제에만 있는 것이 아니라 대기업이 가 진 직원들의 재능과 지식의 깊이와 폭에 의존한다. 기업을 핵심 경쟁력의 집합체로 보아야 한다는 아이디어가 나왔을 때 최고경영진은 그 개념을 조직의 전략능력을 재활성화 하는 데 이용하는 이상으로 정치적인 권력 투쟁에 이용했다. 하지만 이러 한 경쟁력 구축과 운용작업에 있어서 최고 경영진의 역할은 경쟁력에 관한 결정을 내리고 통제하고 분배하는 것이 아니라, 경쟁력이 생성되어 조직 내에 깊이 스며들 수 있도록 주변환경을 만들어 주는 것이다. 경쟁력 구축과정은 창업자 정신을 위한 구조와 같이 전위조직들이 그들이 처한 환경에서 기회를 추구하는 데 필요한 경쟁 력을 구축하는 도전적인 임무를 달성할 수 있도록, 최고경영진이 전위조직에 권한 을 위임하는 것이다. 최고경영진은 그러한 경쟁력이 조직단위들간의 자원, 지식 그 리고 인력의 교환을 통해 서로 공유될 수 있도록 환경을 조성하는데 자신의 역할 국한시킨다. 조직단위간의 협력을 가능하게 하기 위해 직원들은 여러 갈래의 수직 적·수평적 관계를 수용해야 하며 이러한 행동은 오직 신뢰에 바탕을 둔 환경속에 서만 일어날 수 있다. 그러한 환경을 구축하고 유지하기 위해서 최고경영진은 무엇 보다도 공정성을 조직의 관행속에 정착시켜야 한다. 또한 개방적인 조직도 신뢰환 경을 조성하는데 기여한다. 최종적으로 최고경영자들은 그들 조직환경에 상호의존 성과 호혜주의적인 관행을 구축해야 한다.