소매기관

월마트의 성장 배경 월마트가 이와 같이 고성장을 이룩한 원인의 첫째 양질의 서비스 및 철저한 가격할인, 도전과 창조력 등을 구현시킨 설립자 샘 월튼이라는데 이의가 없을 것이다. 둘째는 철저한 염가정책이다. 월마트의 이념은 EDLP(Everyday Low Price)로 할인점중 가격이 가장 싸다. 월마트의 본사가 시골에 위치하고 있으며 중소도시를 중심으로 점포를 개설하여 땅값이나 인건비등이 저렴하다. 광고도 K마트가 일주일에 한 번인데 비해 한 달에 한 번정도로 광고선전비가 전체 매출의 0.5%수준이다. 이는 경쟁사 2.5%에 비해 1/5수준이다. 이와 같이 월마트의 매출대비 경비율은 15.3%로 K마트보다 7%나 낮다. 하지만 마진율은 오히려 낮아 할인 업체 평균 28%에 비해 20%이하를 유지하고 있다. 그래서 매출총이익은 K마트보다 낮은 수준이다. 그래서 저비용과 저마진으로 경쟁사보다 더 낮은 가격을 유지할 수 있게 되었다. 셋째는 신속한 첨단 기술의 도입이다. 이토록 돈을 아끼는 월마트도 코스트절감에 필요한 투자에는 적극적이다. 물류센터, 위성통신시스템, 컴퓨터 센터등이 이런 측면에서 도입된 것이다. 특히 물류센터를 자사가 보유함으로 물류코스트를 3%절감했다. 이는 경쟁사보다 1-2% 낮은 것으로 현재 17개주에 25개의 물류센터를 보유하고 각각 130km 구역내의 점포에 배송하고 있다. 물류센터의 효율성을 높이는데 가장 유용한 수단이 위성통신 네트워크이다. 위성에서 1만 8천대의 수송 트레일러를 추적, 몇시 몇분에 어느 점포에 어떤 상품이 배달되는지를 정확히 잡아낸다. 특히 본사와 각 점포 및 물류센터를 연결하고 있는 2기의 통신위성은 신용카드 조회를 3초이내에 끝내도록 해준다.