인터넷 비즈니스의 고객지향 프로모션 전략

2. 판촉전략
인터넷 비즈니스의 판촉전략은 크게 나누어 온라인 이벤트를 벌이거나, 프리 샘플 또는 선물을 제공하는 등의 판촉, 그리고 무료 전자메일 또는 홈페이지를 제공하는 방법 등이다. 온 라인 이벤트의 경우 경품 행사를 벌이거나 유명인과의 온라인 채팅 또는 유명인의 소장품을 온 라인 경매에 붙이는 방법을 생각할 수 있다. 선물 또는 프리 샘플을 제공하는 경우에는 초기에는 자사의 정보 또는 내용물을 무료로 이용하게 하고 일정기간이 지난 후에는 유료로 전환하게 한다.
그리고 인터넷 비즈니스의 프로모션에는 특히 동호인 활동이 중요하다. 따라서 온 라인 상의 동호인 결성을 지원하거나 동호인들이 오프 라인에서 벌이는 행사 등에 판촉물을 제공하여 적극 지원하는 것이 매우 중요하다.
최근에는 판촉의 내용을 고객과의 장기적 관계를 구축하는 방향으로 많이 전환하고 있다. 예를 들어 자사 또는 제휴 사이트의 구매액에 따라 점수를 부여하여 일정 점수 이상이 되면 경제적 인센티브를 제공하는 포인트 업(Point-up) 제도를 도입하여 고객을 장기고객으로 유도하는 방법등이다.