인터넷과 인터넷 지식벤처의 이해

3. 주목을 습관으로 만들어 고착시켜라 포털 전쟁은 끝났다. 이제는 어떻게 장수 사이트를 만들 것인가가 성공의 열쇠이다. 맞춤서비스를 통하여 고객의 의존성을 이끌어내고 네트워크를 형성하여 고객의 주목을 고착시켜라. - 맞춤 서비스 : 개인화된 서비스는 기민한 대응이 필수적이다. 고객들의 성향을 분석하여 지속 적으로 그들의 관심에 응답해야 한다. 마일리지 서비스도 고객의 의존성을 증대시키는 좋은 방법이다. - 네트워크 형성, 시너지 효과 : 온라인과 기술업체간 제휴, 온라인업체와 오프라인의 결합 등 복잡하게 전개되는 제휴와 네트워킹은 고객들의 의존성을 증대시킨다. - 충성・신뢰 확보 : 기업이미지나 브랜드 등 이미 보유하고 있는 무형자산은 훌륭한 무기가 된다. 온라인 사업에서 보안은 기본이고 주문에서부터 제품 배송, 반품, 결제 등 모든 부문에 서 철저한 신뢰를 확보해야만 성공을 기대할 수 있다. ◈ 경영자(기업가정신) ◈ 4. 미래에 도전하라 인터넷 지식벤처 경영자는 변화를 따라가지 말고 적극적으로 변화를 수용해야 한다. 의사결정을 신속하게 하라. 불도저 같은 추진력을 가져라. 신뢰와 믿음을 가져라. 그리고 인내하라.