인터넷 마케팅 가이드

3. E-Mail을 커뮤니티 서비스와 연계해 사용하면 효과가 높다. 이때 주의해야 할 점은 자주 상업적인 홍보 메일을 보내는 것을 삼가해야 한다는 것. 쇼핑몰이 운영하는 커뮤니티는 고객들간에 솔직한 의견을 교환할 수 있는 장으로 남아있는 것이 좋다. 좋은 상품 및 서비스는 고객들간에 전자우편이나 게시판을 통해 공유될 수 있기 때문에 자발적인 참여만을 유도하는 것이 좋은 방법이다. 4. 메일진(메일+매거진) 마케팅도 고객들에게 각종 다양한 정보를 제공할 수 있는 효율적인 방법이다. 상품정보 외에 고객이 원하는 정보를 맞춤형으로 제공할 수 있는 것이 특징이다. 이러한 방법으로 고객에게 다가간다면 고객들은 원하는 정보를 손쉽게 얻을 수 있어서 좋고 기업 입장에서는 좋은 이미지를 고객에게 심어 줄 수 있다. 정보를 제공할 때 교묘하게 상품을 선전하는 것보다는 알찬 내용으로 정보를 제공하고 자신의 웹사이트와 링크를 해놓는 것이 좋다. 메일진은 기존 종이 사외보를 발행하는 것 보다 저렴한 비용으로 고객과 친밀해 질 수 있다. 위에서 언급한 E-Mail을 이용한 마케팅은 기본적으로 고객 데이터 베이스가 잘 갖춰져 있어야 성공할 수 있다. 최근 국내에서도 CRM(Customer Relationship manangement) 프로젝트 차원에서 데이터웨어하우스 구축을 이용한 고객 분석과 이를 이용한 메일 마케팅을 계획하고 있으며 금년 상반기 이후에 본격적인 CRM 구축 사이트들을 볼 수 있을 것으로 기대된다.