신경영기법 지식경영 뜬다

요즘 업계에는 리엔지니어링, BPR, 지식경영, 같은 말들이 유행이다. 이들은 기업이 경쟁환경 변화에 대응할 방법을 제시하는 기법-전략-이론체계로서 기업경영을 이끄는 새로운 패러다임이 되고 있다. 우리 나라는 과거에 미국과 일본에서 주로 들여온 경영기법과 전략이 업계를 풍미하곤 했다. 90년대 들어 눈에 띄는 변화라면 80년대에 세계적으로 주목받던 일본식 경영기법이 퇴조하면서 주로 미국에서 개발한 경영기법이 도입됐다는 점이다. 이 현상은 IMF 이후 가속화되고 있다. 크게 보아 최근까지 국내 기업들이 도입, 구사한 경영기법-전략은 크레이그 힉맨과 마이클 실버의 표현을 빌린다면 이른바 ‘합리적-과학적 경영’을 지향하는 패러다임에 따른 것이었다. 이를 원리로 한 경영체제는 주로 양적인 측면에 치중된다. 작업효율 제고와 효과적인 대량생산에 주력하고, 기업조직은 수직 위계체제로 구축해 사업과 인력을 관리한다. ‘합리적-과학적 경영ꡑ패러다임을 개발하고 수출한 장본인은 미국 기업들이었다. 이들은 1910년대이래 대량생산체제를 구축하고 몇 십 년간 그 과실을 향유했다. 일본도 이ꡐ과학적 경영’을 도입, 생산관리 측면에서 발전시켜 일본 특유의 기업문화와 결합한ꡐ품질관리‘(QC) 혹은ꡐ전사적 품질경영’(TQM) 기법을 개발, 대량생산체제의 효율을 높였다. 생산관리기법은 실상 미국에서 발달한 이론이 일본의 현장에 적용돼 꽃핀 것이다. 우리 기업들도 수출시장 개척이래 70년대와 80년대 전반에 걸쳐 일본의 생산관리기법을 적극 도입, 생산시스템에 적용했다. 그런데 ‘과학적 경영’을 무기로 국제경쟁에서 우위를 누리던 미국은 70년대 들어 더 이상 같은 방식으로 이익을 늘릴 수 없게 됐다. 대량생산능력을 토대로 규모의 경제를 추구하는 경영기법은 국내외 경쟁기업 누구에게나 상식이 되어 경쟁력의 원천이 되지 못했던 것이다