집단간 행동(Intergroup Behavior)

3) 제 3자 개입 - 많은 갈등상황에서, 관여되지 않은 집단성원들이 뒷전에 물러서서 논쟁하는 자들이 싸우도록 내버려둘 수도 있겠지만, 막다른 골목, 늦춰지지 않는 갈등 격화, 혹은 싸우는 자들의 탄원이 다른 집단성원들이나 집단 바깥의 분파들로 하여금 문제의 근원을 밝혀 갈등의 해결을 돕게 만들 수도 있다. - 갈등상황에서 제 3자 개입의 기능. 제 3자는 양측에 분쟁을 자제하면서 스스로를 표현할 기회를 줌으로써 적개심과 좌절을 감소시킨다. 의사소통이 깨지고 두 논쟁자들이 서로 오해하기 시작할 때, 제 3자가 그 문제를 바로잡을 수 있다. 제 3자는 논쟁자들이 양보를 받아들이는 품위있는 수단을 제공함으로써, 그리고 이러한 양보에 대한 비난을 감수함으로써 논쟁자들이 체면을 유지하는 것을 돕는다. 제 3자는 양측이 받아들일 수 있는 대안적 해결방안을 형성하고 제안할 수 있다. 제 3자는 회의의 여러 측면들(위치, 좌석배치, 의사소통의 형식성, 시간제약, 참석자, 의제)을 조정할 수 있다. 제 3자는 통합적 문제해결과정을 통하여 논쟁자들을 인도할 수 있다. - 제 3자 개입의 과정 및 유효성을 다룬 연구들에 얻어진 종합적 결론들(Rubin, 1980) 제 3자는 대립자들로 하여금 당황하지 않고 화해하도록 도와주어 보다 빠르고 효과적인 갈등해결을 촉진한다. 갈등의 강도가 낮을 때 효과적인 전통적인 제 3자 개입기법(매개, 중재, 상담)은 갈등의 강도가 높을 때는 효과가 없거나 오히려 갈등을 격화시킬 수도 있다. 갈등 속에 있는 당사자들은 제 3자 개입을 환영하지도 원하지도 않는 침입으로 볼 수도 있다. 논쟁자들은 갈등을 자발적으로 해결하기를 원할 수도 있다. - 제 3자의 효율성은 그들이 논쟁자들에 비해 갖는 상대적인 권력에 달려있다. 중계인, 중재인, 촉진자, 외교관, 조언자, 매개자 혹은 심판자들은 모두 제 3자인 개입자들이며, 그들은 그들이 가진 권력에서 상당히 다르다. 심문(inquisitorial)절차에서는 제 3…
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